深圳新闻网南山讯 （记者 杨渝嘉 姚家玥）新年的脚步渐近，春运的浪潮正劲。1月23日，春运第11天，深圳火车西站人声鼎沸。现场忙碌的工作人员，提着大包小包的乘客，共同传递出了“回家”这两个字的温度。
踏进火车西站，最显眼的就是进站口旁黄色的城市志愿服务站。从车站指引，到补票退票，大大小小的问题在这里都有志愿者一一解答。在服务站值守的志愿者王女士说，车站的志愿者都是自愿报名的义工，他们几十个人分成两班轮替，要从早上8点半一直工作到下午6点半。除了解答乘客疑问外，偶尔碰到有老人小孩或行动不便的人乘车，而家属又不能进站接送的情况，志愿者们还会亲自帮忙接送上车。
除了车站原有的安保力量和支援的武警部队外，还有来自广东司法警官职业学院的69名学警加入了火车西站的现场安保队伍中。学警们分为二十四小时三班轮值，肩负起深圳火车西站乘客安全检查工作的重任，保证让每一位乘客都能平安到家。
在站内售卖盒饭的工作人员
春运期间，为方便乘客就医，火车西站还设立了便民医疗站。医疗站由南山医院的医生护士坐诊，为过往旅客义诊，免费提供感冒药、肠胃药等药品。医疗站还为老幼病残孕等特殊旅客开启了"爱心通道"，优先提供贴心服务。
现在不少年轻人都会选择用网络购票的方式购买车票。一位刚在自助取票口取完车票的女士告诉记者，她是今年9月刚刚毕业来深圳工作的，这是她第一次参加春运，准备乘坐12小时的火车回到位于湖南娄底的家中。她说难得回一次家，想给家人带点礼物又担心路途遥远携带不便，正好现在快递物流很方便，索性就在网上超市买了一些不少坚果、芒果干等零食特产寄回家去，既减轻了自己的负担，又能让家人收到自己的心意。
来自湖北恩施的陈先生只带了一些吃食上路，显得格外轻装简行。陈先生说自己刚到深圳一个月，现在在南山一家科技公司实习，准备回位于湖北恩施的家里过年。“明年就准备毕业来深圳工作了，现在就当是以后春运的预习演练吧！”陈先生笑着对记者说。
火车站候车区有专门的母婴区，提供给带小孩的乘客休息候车。来自成都的刘先生一家有一对可爱的双胞胎儿子。刘先生说，他在深圳生活已经22年了，年年春节都会回家。虽然深圳到成都的车程近30个小时，但是还是不影响回家的喜悦心情。刘先生大包小包的行李里除了基本用品外，还有不少给家里老人添置的衣服。
来自重庆的陶先生夫妇同样也带着自己一岁的宝宝在母婴区等车。陶先生说自己已经在深圳工作八九年了，每年春节都回老家，不过今年还是第一次带着宝宝回家去看望他的爷爷奶奶。
老家都在重庆的何先生和廖小姐是专门从珠海来到深圳搭车回家的。廖小姐说两人新婚不久，这次春节是婚后第一次回家看望父母，心情既紧张又期待。
在惠州工作的袁先生夫妻同样也是来深圳转车回家的。袁先生对记者说，自己的女儿在重庆工作，平常都只能通过电话或者视频联系，春节总算是能回家一趟见见女儿了。
张先生是通过工作单位团体购买到的车票，这次他将和几个同事结伴乘车回家。张先生笑称难得一年一次的春节能和父母聚聚，自己要在家里待到元宵，好好享受完假期才回来。