郭凤英（左）和高凌燕（右）。
本科毕业的郭凤英，很愿意学习新的科学育儿方法。
学护理，懂配餐……她们没把自己当高级“保姆”
月嫂“高薪”背后的辛劳故事
深圳新闻网讯 “哇……”凌晨2点，听到旁边婴儿床里的哭声，月嫂高凌燕赶紧起身，轻手轻脚地抱起小轩走进孩子妈妈的卧室。
小轩是“母乳宝宝”，每晚要吃3到4次母乳，每次高凌燕都会把他抱回妈妈温暖的怀里。等小家伙吃饱了，她再抱起来轻轻拍出嗝，让他躺成右侧卧位，把头稍微垫高，以防因吐奶发生危险。做完这些，高凌燕继续睡一会，然后随着哭声再度醒来……一晚上，她大约只能睡3到4个小时。
说起月嫂动辄上万的月薪，深圳市民第一个想到的形容词是“贵”。随着深圳进入“二孩时代”，月嫂成为一个需求量大、不可或缺的行业。让我们走近深圳月嫂，体会她们的生活与情感，以及她们眼中深圳月嫂行业的变迁。
见证行业变迁的“老牌”月嫂：
互联网时代，也怕收到“差评”
清晨六七点，小轩醒来，月嫂高凌燕也开始新一天的工作：给宝宝擦洗、抚触、换衣，给孩子妈妈擦洗、做日常护理、做月子餐……一天下来，她要工作十几个小时。
月嫂的工作看似很琐碎，要做好却不容易。让高凌燕印象深刻的，是在今年1月发生的一件事：那天下午2点，她到妇儿医院去照顾预约好的产妇和婴儿。一进病房，高凌燕就觉得这个新生儿的皮肤颜色和正常孩子不一样。她按培训时老师讲的方法，用手弹孩子脚底测试他的反应能力，觉得孩子反应能力偏弱。
高凌燕怀疑孩子可能有病理性黄疸，立即和孩子的父母说了这个情况，建议他们告诉医生。医生观察孩子并抽血检测后，判定孩子有溶血性黄疸，要进行特别护理。
宝宝康复出院后，高凌燕也尽心尽力护理，给宝宝多喝水，多晒太阳。“宝宝妈特别感谢我，觉得我很专业，花钱花得值。”高凌燕说。
高凌燕做月嫂已经15年，是深圳的“老牌”月嫂了。她还记得2002年在老家长春当月嫂时，一个月工资只有700-800元。听说深圳月嫂工资高，她在2005年便来到深圳当月嫂，当时的工资是4800元。如今，高凌燕已经是公司的“金牌月嫂”，月薪也水涨船高，达到1.58万元。
不仅是工资在涨，高凌燕也深切感受到深圳的月嫂行业十多年来发生的变化：刚进公司时，会有人给她传授简单母婴的日常护理知识，很快就开始接客户的单。现在客户对月嫂的要求高了，公司也加强了培训，新月嫂入职前就要学习1个月，接着进行实习、考试。不仅如此，公司还要求她们定期“回炉”，学习最新的育儿知识。
以前，好的月嫂都是预约了好几个月的单，一单接一单做，几乎没有休息。在互联网时代，月嫂公司会运用网络对月嫂们的日程进行合理的预约和调整。
“现在的月嫂都很专业，我也要不断学习、充电，要不然很容易就被淘汰了。”高凌燕说，每次接单后公司会安排她们休息4天左右，补充睡眠，以防因休息不足引发护理事故，同时定期培训、巩固知识，才能开始下一次的工作。
在客户家里，高凌燕会提醒宝宝妈妈每天填写公司发来的护理情况和身体状态调查，再通过网络反馈给公司。然后，公司的专家就会指导高凌燕进行有针对性的护理和月子餐制作。
“现在，我们月嫂背后有一个专家团队，有什么问题可以随时请教专家和老师。当月嫂也要尽心尽力服务，因为月嫂最怕收到顾客的差评，这是和以前当月嫂相比，发生的新变化。”高凌燕认为，在互联网时代，客户的反馈和评价对每个月嫂至关重要，因为这将直接影响到她们的收入、接单量和评级。
高凌燕今年54岁，在她的家乡，这个年纪的女人不少已经当了奶奶，在家含饴弄孙。因为高凌燕年龄较大且性格开朗，不少被她照料的产妇都把她当做妈妈一样，平时就爱和她撒娇。
“我的儿子说，以后他娶了老婆，生了孩子，肯定不让我来带。儿子说，妈妈当月嫂太辛苦了，以后要好好享福。”说到这里，高凌燕一脸幸福。
实习月嫂杨巧凤正在上课，笔记本上写满工整的笔记。
高凌燕正在练习婴儿抚触。
给婴儿读《弟子规》的“高学历月嫂”：终于迈过“月嫂是保姆”那道坎
“父母呼 应勿缓 父母命 行勿懒 父母教 须敬听 父母责须顺承……”夜晚，伴随着月嫂郭凤英轻轻吟诵《弟子规》，哭闹不已的婴儿小萌慢慢安静下来，在她怀里睡着了。
郭凤英今年55岁，已经做了11年月嫂。她是所在月嫂公司里唯一有本科学历的。同时，她也是公司唯一一个不愿意把自己照片挂上网供客户挑选的月嫂。她说，一直迈不过心里那道坎。
如果不是在儿子上高一那年，老公突然去世了，郭凤英也不会想到去当月嫂。她说：“我的父母很早去世，我很小就被迫独立。当我想到孩子的爸爸已经去了，万一我有什么事，那孩子就太可怜了。我不想让他成为当年的我。所以我下决心出来当月嫂，因为月嫂工资高，能多挣点钱留给孩子。”
2006年，郭凤英进入了月嫂行业，一做就是11年。一开始，她觉得月嫂是伺候人的，和保姆差不多，羞于在家乡做，还专门跑到北京当了半年的月嫂。后来听说深圳月嫂工资高，于是在2008年她又南下深圳。
到了深圳，郭凤英还是没过自己的心理关。当月嫂公司进入互联网时代，推出网站介绍自家月嫂的照片和简历时，郭凤英总是不愿意把自己的照片挂上网，“当时我很怕老家的熟人上网看到了，笑话我。”
事实上，在工作过程中，高学历给了郭凤英不少帮助。新的科学育儿方法她不仅学习和理解的快，还有一套自己的早教方法。
“我带宝宝的时候，除了日常照顾，我会坚持早上给宝宝唱儿歌、读唐诗、念英语，晚上睡觉的时候给宝宝背《弟子规》、《三字经》……”看到记者惊讶的表情，高凤英笑了：“别以为不到1个月的小宝宝听不懂这些，他们也会随着我阅读的节奏咿咿呀呀呢！”
当着记者的面，高凤英很流畅地背起了《弟子规》。她说，自己会把诸如《弟子规》、《三字经》、《百家姓》这样朗朗上口的文章串联起来，其中还夹着儿歌、英语，这样读起来不乏味，有节奏感。“尽管是刚出生的婴儿，但我能感觉到很多宝宝不仅爱听，到1个月左右还会和我有一些互动，笑得早、发声早。”
遇到客户家里的老人比较固执，善于讲道理的郭凤英也能发挥自己的专长。“现代科学育儿方法建议产妇刚生完孩子，不宜马上喝下奶汤。但有一家老人怕孩子没奶水吃，一定要女儿喝鱼汤，结果涨奶引起了乳腺炎，很痛。”郭凤英还记得，在照顾产妇和婴儿的空隙，她找了个机会和这位老人聊天，循循善诱，把话题引到如何科学育儿上，老人听得很有兴趣。后来老人不再坚持自己的观点了，让郭凤英“按照科学的方法来”。
不断地学习充电，不断受到客户的肯定，还有不断上升的星级和收入，让原本有些内向的郭凤英自信起来。前不久，郭凤英的照片悄悄被挂上了公司网站的月嫂介绍栏。
“刚来深圳的时候，大家都觉得月嫂就是一种高级保姆，连我自己也这么看。但是这些年来，深圳的月嫂行业在不断规范，人们的观念也在慢慢转变，要做好月嫂得不断给自己充电，要学习各种育儿、护理、营养、中医、心理等知识，用自己的专业知识防患于未然。这让我觉得月嫂这个职业其实是很有价值、很有专业性的。”郭凤英说。
多喜娃母婴护理平台里正在等待派活的月嫂们。
对未来充满憧憬的“实习月嫂”：曾是幼儿园老师 立志三年成“金牌月嫂”
位于布吉的多喜娃母婴职业培训学校里，近50名身着工作服的月嫂学员在学习产妇的护理知识。她们每人都有一套书本教材和一个笔记本，里面写满了工整的笔记。
老师站在讲台上使用PPT授课，说到关键之处，还不时走到学员中间实践演示。不少坐在后排的学员索性站起来，踮着脚尖观察老师的标准动作。
在培训班里，今年30岁的杨巧凤担任着班长职务。在此之前，她的职业是幼儿园老师。
“现在国家放开二孩政策，月嫂这个行业的就业前景比较好，收入也比较高。”3个月前，杨巧凤放弃了在湖北老家从事多年的幼儿园老师工作，离开7岁大的孩子，只身来深投入月嫂行业。在她看来，无论是工资水平还是就业机会，深圳都比老家更有优势。
如同大众对月嫂的看法一般，来深之初杨巧凤也把“月嫂”与“保姆”画上了等号，唯一的不同，只是月嫂更辛苦一点罢了。“但现在通过学习，发现月嫂是对专业要求很高的行业，对宝宝和产妇的护理都非常有讲究”，杨巧凤说。
而让她意想不到的是，月嫂与幼儿园老师，这两种看似互不相干的职业竟还有着互通性。“这两个工作都需要有童心和爱心，都需要学会如何与宝宝以及家人相处。尤其是在孩子的早教问题上，那几年的幼儿园工作给了我很大帮助。”杨巧凤笑着说。
即将进入月嫂实习阶段的杨巧凤，对未来的工作充满了憧憬——“我希望能用3年左右的时间成为‘金牌月嫂’，多赚些钱补贴家里。”
紧急情况下，
月嫂派上了大用场
“如果月嫂工资不是这么高，我真打算请半年，真的！”3月20日上午，罗阿姨在四川大厦一家月嫂公司递交签好字的单据后，扭过头一脸认真地对晶报记者说。几分钟前，她花费1.48万元续签了一名五星月嫂。
在深圳，找月嫂不难，但要想找一名合适的月嫂也不容易。很多人会先想到找熟人用过的月嫂。不过，罗阿姨却传授了自己的挑选方法：挑月嫂，要先挑月嫂公司。
罗阿姨告诉记者，亲家母曾提议找一名朋友推荐的月嫂，但她觉得不了解来历，还是想去月嫂公司看看。她和亲家母一起来到月嫂公司，当主管问起需要什么性格、什么价位的月嫂时，都懵了：“我们不会挑啊，你们推荐一下吧！”主管根据罗阿姨媳妇怀的是双胞胎以及具体家庭情况，推荐了一名五星级月嫂，并告诉她如果看中了先提前预约，因为“高级别的月嫂，数量并不多，请‘五星’、‘金牌’月嫂最好提前几个月预约。”
罗阿姨很快就定下了这名月嫂。她告诉记者：“其实我走了几家月嫂公司，才发现自己去亲自面试月嫂时，一头雾水，不知道该怎么挑。所以我干脆去选择感觉比较正规、比较专业的月嫂公司，让他们根据我家的情况来推荐。再说月嫂也是人，万一预定好的月嫂感冒生病，不适合照顾婴儿怎么办？正规大公司的月嫂人数多，可以马上帮我换其他合适的月嫂。”
预约好了月嫂，罗阿姨就安心等着预产期到了当奶奶。没想到在上个月，罗阿姨怀孕34周的媳妇突然感觉不适，紧急被送到医院。医生检查发现，腹中双胞胎的成长已经顶住了母亲的心脏，情况危急。
为了保大人，罗阿姨紧急把正在上班的儿子叫到医院，签字同意剖腹产手术。在一番焦急的等待之后，两名早产儿顺利降临。罗阿姨当奶奶了，她望向睡在婴儿车上的孙子们，笑得合不拢嘴。但提前降临的两个婴儿和虚弱的产妇同时需要照顾，一时让罗阿姨手忙脚乱，幸好事先已经预约好的月嫂火速抵达了。
“两个宝宝的吃喝拉撒，给产妇做月子餐、擦身、抹澡、洗衣服……”罗阿姨掰着手指头，细数月嫂负责的每一项工作。有月嫂服务的日子，他们轻松了许多。即便是在母婴护理工作最忙最累的住院期间，她也时不时能抽空回家休息，因为产妇和婴儿基本让月嫂搞掂了。
令罗阿姨印象最深刻的，是月嫂对细节的追求。“她进我家门的第一件事，就是把全身清洗干净。”不仅如此，月嫂还给罗阿姨的家人提出了“规定”，比如大人外出后要换衣服、洗手，再去抱小孩。“她把小孩放在肩膀一侧轻拍的时候，还会专门用一条毛巾垫在肩膀上，不让小孩直接接触自己的衣服。”月嫂的专业与细心让罗阿姨颇为感动。
“月嫂懂营养配餐，产妇一般要吃6餐，早中晚分别吃什么，每天、每周都需要补充什么营养，她们都知道。”罗阿姨坦言，二孩政策放开后，深圳市民对月嫂的需求越来越多，这个行业是赚钱的，但月嫂专业化的服务，也给年轻人和对于像她这样没什么现代育儿经验的老年人找到了合适的解决方案。
撰文 晶报记者 吴欣 陈雯莉
摄影 晶报记者 金羽泽
（注：文中婴儿均为化名）