深圳新闻网南山讯（记者 曹文丽 通讯员 袁圆）南山区妇幼保健院以整体满意度86.35的高分，再次在全市113家医疗卫生单位中荣获2016年妇幼儿童医院系列第一名、全市第五名，南山区第一名的好成绩。3月20日下午，南山区妇幼保健院三号楼学术报告厅来客了——宝安区妇幼保健院院长陈旭率领全院80余人专程到南山区妇幼保健院参观交流。
南山区妇幼保健院院长刘洪、党委书记黄文繁、副院长朱利清、副院长王箴、纪委书记高武红携各职能科室主任对宝安区妇幼保健院同仁的到访表示热烈欢迎。会上，院长刘洪首先介绍了南山区妇幼保健院的概况、四年来医院建设取得的成果以及医院“十三五”发展规划。
宝安区妇幼保健院领导及全体来访人员对南山区妇幼保健院的工作表示赞赏，并就“如何提升公众满意度”这一问题向南山区妇幼保健院学习取经。
刘洪表示，近年来，南山区妇幼保健院通过引进和培育人才，完善规章制度，营造医院文化等措施，建设了一支业务能力强、富有凝聚力的专业队伍，保证了医疗保健服务质量。南山区妇幼保健院连续五年获深圳市医疗服务质量整体评估“A”级单位，这是保持公众满意度持续领先的先决条件。
黄文繁介绍，医院应该从就诊环境、服务质量和服务态度三方面抓公众满意度。金杯银杯不如患者的口碑，医院应该重视患者体验，比如可以通过预约就诊等方式，减少病人的排队等候时间。
王箴在会上提到，病人的满意度也是医院员工满意度的折射。要提升公众满意度，就要提高员工的满意度。可通过制度建设和文化建设，健全激励机制，凝结集体力量，使员工士气饱满。南山区妇幼保健院多年来的文化建设使得员工有着浓厚的爱院传统，服务意识强，这点值得肯定。