这个锂电池是儿子从京东网购买的零帕品牌。4月4号发生爆炸后，钟先生就找到了销售商，不过让钟先生一家气愤的是，电池的生产厂家让钟先生证明电池的“身份”，要证明确实是他们厂生产的才行。但钟先生说，电池都被烧成渣了怎么证明呢？
钟先生的儿子介绍，这块蓄电池是在2016年10月份在京东商城购买的，一共花了785元，据他介绍，蓄电池一直没有用于户外，只是最近父亲来了才拿出来使用。
事情发生后，钟先生儿子联系到厂家，厂家一位销售人员在微信中提到，“师傅说放在那里不可能自己爆炸，是使用不当造成的。
厂家回应，如果核实清楚，厂家愿意赔偿一块新的锂电池或者直接原价退款，但是这样的处理方式他难以接受。
钟先生儿子说，更令他难以接受的是，零帕厂方提供的办公电话很难打通，而且也没有人到现场实际看一下，只有一些工作人员仅仅通过几张图片就下结论。
记者也拨通了零帕锂电池厂家的办公电话，但是无人接听。钟先生认为，既然和厂家已经难以达成一致，京东方面理应出来解决问题。
那么，在这件事情上，京东平台是否应该担责，又应该分担多少的责任呢？