发生爆炸后，陈女士说，第一时间就联系了三星总部，多次拨打电话都无人接听，直到中午才有客服表示会来处理，下午三点多三星工作人员来取证现场，拍照以后就将手机拿走了。最后，有客服人员上门送上了备用手机。
不过对此，三星公司还未表示赔偿问题。
三星Note7自从爆炸门之后可谓是一落千丈啊，
忽略中国消费者感受之后，三星可以说就已经被中国消费者抛弃了。
再加上华为、OPPO、vivo和小米等国产手机品牌的崛起，
购买国货成为很多人的第一感受了。
特别是除了爆炸门之后，
又来了S7自燃事件
虽然S7手机达到爆炸的程度较少，
多为电池燃烧，
但是也严重让消费者失去了信心。