最先赶到现场的是龙华区人民医院重症医学科主任贺安勇、康复理疗科副主任廖辉雄。此时，一名女乘客倒在车厢的过道里，脸色发白，表情痛苦。列车乘务员、乘警围在她的旁边，焦急却又无从下手。贺安勇立即俯下身，仔细检查了女乘客的瞳孔、颜面、指甲等情况，用列车员递过来的听诊器检查其心肺情况。廖辉雄在旁测量女乘客的血压状况。
随后，从其他车厢赶来的医生郑学祀、钟文珍，组织列车员和乘警疏散现场围观乘客，为患者的救助提供保证充足供氧。经过仔细询问和检查，医生最终确认该名乘客的晕倒，属于低血糖和突然站立所致的体位性低血压引起。在给服温糖水等处置后，女乘客逐渐恢复了神志，心跳、呼吸、脉搏、血压也恢复平稳。医生们反复交代乘务人员看护的注意事项后才离去。" 不要紧张，我们是医生，我们在你身边！你感觉怎么样了？"
参与抢救的医生郑学祀告诉记者，当时，贺安勇、廖辉雄医生反复向女乘客重复这样的话语。对于医务人员而言，这样的话在平时诊疗过程中再普通不过，却给列车上极度紧张的女乘客派了一颗 " 定心丸 "，也给现场救援人员以信心和力量。慌乱的车厢迅速平静下来，处置工作紧张有序。" 您好。我是 G2926 次列车长。" 当天 13 时 30 分许，刚刚下车的郑学祀收到了列车长李女士发来的短信。她透露说，那位女乘客已经恢复正常，平安换乘回家的列车。" 我代表整个列车班组以及女乘客，向您及您的同事们表示感谢，感谢您们的慷慨相助。"（记者 赵东眉 通讯员 徐凯 编辑 徐雅乔）
