交通违法处理等7项交警业务可自助办理，驾驶证补换几分钟立等可取……6月5日下午，福南中队综合服务大厅正式启用。
△福南中队综合服务大厅窗口办理区。
记者了解到，福南中队综合服务大厅位于龙华区梅观路，是深圳交警局中队级的综合服务大厅当中的一个，也是今年窗口服务标准化建设的试点之一，可办理机动车、驾驶证业务，和处理交通违法业务，大厅分为自助办理区和窗口服务区。
△自助办理区。
驾驶证换新只需几分钟，立等可取。据悉，“车驾宝”交警业务自助办理机去年10月正式上线，这部一人高的落地机器目前可办理驾驶证补换、交通违法处理等7项业务。
民警向记者现场演示了利用“车驾宝”自助补领驾驶证的流程：刷二代身份证—人脸识别—扫描照相回执号码—输入手机号和验证码—填写地址信息—系统完成自动受理—二维码缴纳10元工本费—自动制证，随着一声“您的驾驶证已制作完毕”，市民可现场领取新驾驶证，原证则作废。
△车驾宝服务区。
“过去这套流程需要历经7个岗位才能完成，”现场办事人员表示，扫码缴费后，大个子“车驾宝”会自动制作驾驶证，制证过程最多不超过3分46秒。相比传统模式，用自助机办理单宗业务所需时间都减少了90%，所需工作人员也相应减少。接下来，警方将在全市范围内增设35台“车驾宝”，推出更多的服务事项，让群众享受更多现代警务带来的便利。
驾驶证换新遭“黄牛”垄断怎么办？交警一部“刷脸机”搞定。在办事大厅的窗口服务区，记者看到大厅入口处安装了人脸识别闸机，办事群众要刷脸才能进大厅，大厅内部和周边安装了6路动态监控摄像头，结合闸机、摄像头采集的信息、和预约、叫号、业务办理等数据进行分析，一旦发现经常出现、长期逗留，有“黄牛”（二道贩子）嫌疑的，纳入黑名单进行排查清理。
此外，交警严格把关窗口业务，如“买卖分”现象，通过关联查询交通部门重点机动车和驾驶人信息、社保信息和运用人脸识别技术、使用电子笔录系统，积极发现线索，预防和打击“买卖分”。
为提升服务质量，交警部门对民警办理的窗口业务资料统一抽查审核，保证业务的规范办理；另推出“米其林”餐厅式的第三方匿名评价、群众窗口现场评价和网上评价等三种方式相结合的服务评价系统，并由督察中心监督。
同时，交警还在互联网上开设了深圳交警星级用户平台，群众动动手指就可以办理50多种交警业务。
记者 任建新 文/图