去年，张女士在南山购买了一套新房，购房时，销售人员表示，可以返现20万元。可是，直到房子入伙，张女士迟迟未能等来所谓的返现。张女士很郁闷，难不成被忽悠了？
张女士的这套新房位于香山美墅云邸1栋，据张女士回忆，去年看房时，售楼人员称，只要开盘当天支付80万元定金，就可以返现20万元，这个噱头令她有些心动。
张女士说，在销售人员的指导下，她几天后就补齐了余下的550万元首付费用，总计支付了630万元首付款。并于去年9月7日带着银行承诺放款书与开发商签订了购房合同。
可是，这合同签完后，直到前阵子房子入伙，张女士迟迟没有等来返现通知，这时，她才前去咨询售楼人员，售楼人员表示，由于她是香港身份购房，银行放款前需要将其备案合同在国土部门抵押一个月，由于时间延后，导致其放款资格被取消。
这番解释，令张女士很是不解，她说，购房时，售楼人员再三确认了她具备返现资格，而且并没有就其香港身份提出异议。如今，对方却以此为由拒绝履行承诺，显然是将她给忽悠了。
记者随后联系上了当初卖房给张女士的售楼人员小刘，小刘称她们是中介代理机构，负责该楼盘销售，当初开发商华侨城方面给出的返现条件是， 首先开盘当天支付定金，其次20天内拿到银行贷款承诺函并支付首期款及签订买卖合同，最后银行50天内放款。
小刘称，张女士很快完成了前两个条件，而按照以往经验，香港身份并不影响银行放款，于是她就向张女士确认了其具备返现资格。 可没想到，之后政策变化，导致放款延后，最终导致开发商取消了张女士的返现资格。
华侨城方面的一名客服接待人员在得知了张女士的遭遇后，曾表示已多次向公司营销部门反映情况，但目前，对方并未做出合理解释。
记者随后拨打了客服人员提供的营销部负责人电话，但该电话始终无人接听。有律师表示，无论销售人员是否为中介，其销售行为代表开发商华侨城，因而，即便当初是口头承诺，也应履行诺言。