深圳新闻网讯 南山区南头街道前海社区有9个住宅小区，人口2.3万人。黄紫敏是前海社区党委书记、工作站站长。20年来，她在基层一线始终以共产党员的标准严格要求自己，积极加强和党员联系，热心帮助群众解决实际困难，被居民亲切称为“贴心的小棉袄”。
解决难题敢担当
御海新苑小区是上世纪90年代烂尾的小区，没有消防设施，雨水污水混排，道路破烂，杂草丛生，出入要借用桃李花园小区北门，180户居民怨声载道。
“近几年，在黄紫敏的积极协调和帮助下，小区发生了天翻地覆的变化。”小区业委会主任吴传平说，她多次到社区听取群众意见，到街道办争取经费等支持，目前小区道路变成水泥路，荒芜空地铺上绿草、栽上树木，雨污实行分流，百姓拍手称快。
这里的居民告诉记者，她还解决了小区出入口“老大难”问题。原来，桃李花园居民为安全把北门上锁，引发御海新苑居民不满，多次发生冲突。经她多次协调和相关部门帮助，北门变应急通道，新开一通道供日常出入。
与别的小区不同，御海新苑小区一直是居民自我管理，因基础差、麻烦多，业委会换届没有人报名。“她到社区找每个党员做工作，要求党员要大胆亮身份，敢于担责，带领百姓谋幸福。”吴传平说，在她的鼓励下，自己报名并当选主任。同时，黄紫敏将周边四个社区合建“居民第五党支部”，党支部接待室直接放在小区管理处，这样更加方便百姓有事直接找党员和组织，实现党群联系“零距离”。
“贴心小棉袄”暖身心
提起黄紫敏，76岁的朱爱莲便不停称赞：“那是我们的贴心小棉袄，真是暖身又暖心啊！”
说起那些暖身心的事，朱老人如数家珍。前海社区1栋李湘竹因患颅内肿瘤生活十分困难，黄紫敏经常上门慰问，还解决了光纤入户、电视机安装和费用问题；1栋707室的夫妻俩均没工作，生活相当困难，黄紫敏得知后多方联系，帮其在酒店就业；80岁退休老人赵维勤很孤独，最喜欢和一直关心她的黄紫敏拉家常。
“黄紫敏以身作则，加强党在社区治理的引领作用，还带动其他党员为居民服务。”社区党委副书记余凌飞说。2012年，社区创立党内关爱基金，资助有困难的居民；实施“风景林工程”，确立了“五必访”，即必访对象为80岁以上老党员、生病住院党员、困难党员、去世党员家属、无故不参加组织生活党员。据统计，5年来总计走访、慰问达510多人次。组建8支党员志愿者服务小队，队员以社区党员、公职人员为主体，开展顺民意、贴民心活动；向居民提供“四点半课堂”服务，解决双职工家庭后顾之忧。
“这些做法增强党的凝聚力，赢得了百姓信任。” 余凌飞坦言，过去党员开会拖拖拉拉，现在只要通知马上就到齐了；居民有了困难，党员率先出现。
百姓“小事”皆“大事”
前海花园三期会所，是老年人活动中心和社区活动场地。
“‘会所’变‘场所’，得益于黄紫敏辛苦奔走和区建设等部门大力支持。”正在打乒乓球的几位老人说，过去社区老年协会只能在露天场地活动，经过近一年多方沟通问题终于得到解决；“会所”启用后，居民又反映进出要绕道，去年修建了30多米长的小径直通，深受居民点赞。
这些老人还表示，无障碍通道、途经社区公交线路、小学生接送场地等问题都是近几年解决的，仅去年 “民生微实事”就有21项，金额达110多万元。
居民李丽说，自己工作忙，一直没到社区工作站办理生育登记，工作人员告知可预约下班后办理。当晚，她满心欢喜地拿到了证明。
居民可预约劳保等行政服务、学电脑等上门服务，全市首创开通“22225880—让我帮帮你”呼援服务热线，这是该社区党支部建设居民满意、群众暖心的服务型社区推出的便民服务人性化重要举措。
社区党群服务中心工作人员黄龙表示：“黄紫敏常说，百姓的事看似小事，实是大事，是基层党员最要干的实事。她把社区当家，创新服务方式，使党建工作看得见摸得着，居民从直观上感受到‘惠从何来’”。（记者 王慧琼）