深圳新闻网讯 （记者 董非 通讯员 梁杏桃 吕振艳） 近日，深圳正如火如荼地进行着争创全国第五届文明城市行动，而素质提升是文明城市的重要标志。为深入推进文明城市创建，培育一支文明有礼的干部队伍，规范公务礼仪，提高服务水平，8月1日至2日，“桃源大讲堂”之文明礼仪培训正式开讲。
第一天培训的主题是“公务礼仪知识”，街道党工委委员、办公室主任黄斌作开班动员讲话，言简意赅地介绍了举办本次培训的目的、必要性，并寄语工作人员将培训所学践行到工作和生活中，增强服务意识、提升服务效能，以良好的个人形象展示政府高效、热情、友善的服务。
培训邀请了资深企业讲师主讲，老师通过案例讲解、现场演示、互动交流等形式进行公务礼仪现场教学，以幽默风趣的语言、生动形象的案例详细介绍了形体礼仪、服饰礼仪、仪容礼仪等知识，互动频繁，课堂气氛活跃，大家的学习热情空前高涨。在讲解形体礼仪的过程中，为了帮助大家加深理解，老师结合正反案例， 并邀请学员上台演示，现场互相纠正仪态。
第二天培训的主题是“心态与沟通技巧”，重点介绍了沟通三大要素、人际风格分类及何如与之沟通、异议冲突处理LICPA法则等，并辅以情景模拟，让大家掌握了如何实现有效沟通。
短短两天的培训结束了，大家感觉意犹未尽，收获满满。一位学员深有感触地说：“这样的文明礼仪学习，让我了解到沟通的重要性，有效的沟通不仅能够让同事之间有更好的互动，也能让我们更加高效地群众服务。”
黄斌表示，希望有更多的人把文明礼仪作为修身养性的一部分，通过提高个人文明素养，为文明城市创建加分，希望人人都成为文明的典范，个个都是礼仪的标兵。