2017-08-10 来源：深圳晚报
▲无人便利店内设有人工对话"云服务"装备
天虹当被问及最近大热的无人便利店的经营模式是否会成为未来便利店的主流时，朱艳霞认为无人便利店不会替代有人便利店，未来的市场架构一定会更加多元化。她说，零售业未来发展的大趋势应当更加提倡人与人的沟通，无人店的作用是解决碎片化的市场需求，同时也受制于其周边的销售场景。"便利店根本的目的是深度解决客户端需求，这要求我们与消费者建立有温度、有情感的链接。"（记者 许娇蛟）
编辑：董非
