这是西丽街道行政服务大厅
这里和各位亲们息息相关
这里也是我们全心全意为大伙服务的平台
今天，
小编来说说这里的事……
西丽街道行政服务大厅
西丽街道行政服务大厅的小伙伴们
西丽街道是南山区面积最大的街道，管理人口超过30万。为了创新基层治理模式，更好地服务辖区居民，西丽街道党工委坚持群众观念，以街道行政服务大厅整体改造提升为抓手，构建基层公共服务综合平台，实现公共服务便利化、统一化、网络化，推动公共服务向基层社区延伸，根据“互联网+政务”要求，打造阳光透明的服务型政府，为南山迈进世界级创新型滨海中心城区贡献力量。
截至目前，西丽街道行政服务大厅行政审批服务事项一窗式办理率实现100%，网上申报办理率达到80%以上，全流程网上办理率达到50%以上，率先在全区建成街道、社区多功能综合服务平台，营造出流程优、服务好、成本低、效率高的政务服务环境，强化了基层党委与群众的血肉关系，夯实党执政的群众根基。
方案出台
建街道社区综合服务平台
西丽街道地处南山北部片区，辖区外来人口多、工厂较多，服务人群复杂多样。为了推进南山服务型政府和智慧城区建设，西丽街道行政服务大厅作为南山政务服务的一部分，秉承“让数据多跑路、让群众少跑腿”和“一门在基层、服务在网上”的理念，按照线上线下紧密结合、自然人和法人分类推进的思路，构建基层公共服务综合平台。
行政服务大厅是基层党委政府服务群众的第一窗口。去年初，西丽街道办事处出台《西丽街道、社区公共服务综合平台建设实施方案》，从街道行政服务大厅改造入手，整体提升行政服务大厅的办事效率、服务水平。
根据方案，
新的行政服务大厅通过有效整合
现有各类基层公共服务平台的
场所、设备、系统、人员、经费等资源，
↓
将部门分设的办事窗口和审批服务系统
整合为综合服务窗口
和网上统一申办受理平台，
↓
依托实体办事大厅和网上办事大厅，
搭建统一的街道、
社区公共服务综合平台，
提供综合窗口受理服务，
↓
逐步实现
“前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件”，
真正做到“一个门、一张网”办事。
在基层社区，西丽街道根据区域面积和人口密度等实际情况，分设了11个社区公共服务站，在社区党委的领导下，集中办理社区自身承担的，以及受理代办区、街道职责范围内的公共服务事项。
效率提高
5分钟办好失业登记
针对辖区劳动密集型企业较多、工厂容易突发倒闭事件、办理失业员工登记不规范、办理人员过于集中从而导致办理速度慢的情况，去年8月份开始，街道行政服务大厅建立街道、社区、企业三级联动机制：企业倒闭时，企业主管主动联系社区，社区工作人员与街道行政服务大厅沟通联系，根据街道行政服务大厅的日常最大业务办理量，由企业主管带队，合理分批安排员工前来办理。
街道行政服务大厅根据需要办理的数量和紧急程度，协调业务科室增加业务办理人员和延长工作时间，尽快予以办理。自去年8月份至今，街道行政服务大厅为倒闭企业员工办理失业登记3000多份，快速为企业员工申领了失业保险金。
行政服务大厅根据辖区居民的实际诉求，还形成了一条完善的自我修复机制，每个星期一下午6点半，西丽街道行政服务大厅都会准时召开工作例会。在例会上，每位窗口工作人员将上周记录的窗口日志拿出来，一起商议探讨，及时发现和解决系统运行、现场管理、服务流程和业务办理等方面的问题，建立问答知识库，做到问题“一次出现、完整解决、固化学习、一劳永逸”，实现政务服务漏洞的“自我修复”。
未来，街道行政服务大厅将根据实际需要继续推行各项便民服务，满足人民群众的服务需求，通过改进优化业务办理流程和方式，让辖区群众和企业更省心省力。
职能扩充
大厅服务事项达114项
场地扩大了，服务职能也实现了扩充。根据《南山区创建全国“互联网+政务服务”示范区工作实施方案》要求，西丽街道克服时间紧、任务重、人员少、协调难等困难，按时保质完成街道行政服务大厅硬件设备采购、人员招聘、业务培训、系统调试等各项前期筹建工作。
去年5月份，崭新的行政服务大厅开始对外运行承办业务，截至目前，进驻大厅办理的服务事项共114项，其中计生业务21项、劳保业务27项、房屋租赁业务8项、民政业务18项、残联业务31项、城管业务5项、个体工商户登记4项；前台工作人员10人，设置7个综合业务办理窗口，2个缴税、出件窗口，1个咨询引导服务窗口。
新的行政服务大厅运行采取“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”模式，为群众提供了一个方便快捷、优美舒适的办事环境。
为了让居民办事便捷，西丽街道推进街道、社区公共服务综合信息系统建设，大力推进“互联网+政务服务”改革，打造基于电子证照的全流程电子化管理、网络化资源共享及协同应用服务，使政府办事模式和工作方式从“自我保护”为主向“便民利民”为主转变，切实做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。
目前，西丽街道、社区公共服务综合信息系统接入市级公共服务综合信息系统，实现公共服务在线上“网上办事大厅”与线下“公共服务中心”的无缝衔接，实现一证通办、全区通办、就近办理。
成绩单
考评成绩连续3个月排名第一
截至2017年12月底，西丽街道行政服务大厅共办理业务量2.5万件。在南山区街道办事处行政服务大厅运行情况考评中，西丽街道行政服务大厅考评成绩8月、9月、10月连续3个月排名第一，群众满意率达到98%。
来源：蛇口消息报