为进一步加强政务服务工作，南头街道政务服务窗口结合“两学一做”学习教育实践活动，积极探索创新的工作机制，采取了“四项措施”确保窗口“零投诉”。
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政务公开，接受监督
以服务群众为宗旨，以公正、便民为基本要求，积极推行政务公开制度，公开业务流程、职权范围、工作人员及投诉电话；明确窗口工作人员的职责，提升服务效能，随时接受群众监督，提高办事的透明度，密切联系群众。
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严格制度，强化责任
要确保各项业务符合国家法律法规政策和地方有关文件要求。严格执行“限时办结”制度，明确岗位职责，实行“首问负责制”“一次性告知制”，广泛接受群众监督，强化工作人员的责任感和使命感。
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细化服务，转变职能
坚持细化服务，做到文明礼貌、热情迎接、认真负责、公正廉洁，不断增强创文明窗口的责任意识，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办，推诿拖皮等现象。
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优化环境，创新方式
在依法办事的前提下，尽量简化程序，方便群众，提高办事效率，改变办公型的办公方式，开展邮政速递等服务，更高效的服务群众。
南头街道加强政务服务规范化建设
坚持切实提高政务服务人员的
工作作风和服务效能
为办事群众打造一个
文明、整洁、便民的服务环境！