深圳新闻网讯 近期是学生入学计生信息比对、租赁凭证办理的高峰期，进入4月以来，南山街道行政服务大厅每日办理各项业务达400例以上。为进一步提升办证服务质量和效率，大厅坚持“三个优先”服务于民，迎接办证高峰期。
首先是坚持“特殊人群”优先。南山街道行政服务大厅开通孕妇、老人等特殊人群绿色通道，优先办理业务，设置专人帮助书写困难的居民填写表格、租赁合同等书面材料。
其次是坚持“高效便民”优先。居民资料不齐全的，可通过电子版材料、传真等方式补齐，避免了居民办事来回跑；南山街道行政服务大厅综合窗口也可先收取提交的部分资料，居民补交资料时，可不用排队直接将材料递交到原来受理的窗口，既避免了重复审核，又节省了排队时间。此外，事项由他人代办，但没有写委托书的，除法律法规、文件有特殊规定外，我们均电话核实后再受理，更加方便群众。
再就是坚持“以民为本”优先。针对办证数量多的情况，南山街道行政服务大厅采取延时服务措施，加班加点，中午事不办完不吃饭，下午号不叫完不下班。对于办事有疑惑的居民，南山街道行政服务大厅会根据政策规定，详细讲解办事流程，引导居民规避办事障碍，既坚持了原则又兼顾了灵活，使居民顺利办好业务。（记者 陈敬友 通讯员 李德保）