近日，为贯彻落实《深圳市关于加大营商环境改革力度的若干措施》，营造稳定公平透明、可预期的国际一流营商环境，为辖区企业提供优质精准服务，筑牢实体经济发展根基，助力南山建设世界级创新型滨海中心城区，南山区审议通过了《为区内重点企业提供“绿色通道”服务工作方案（2018~2020）》（下称《工作方案》），推出升级版“绿色通道”。
南山区从1998年起，在全区范围内开展评选“绿色通道”企业活动，并对获选企业颁发“绿色通行证”，使持证企业享受到更优惠的政策和更便捷的服务。
新推出的《工作方案》调整了企业“绿色通道”工作领导小组，并将南山区直机关单位、事业单位、驻区职能单位31个成员单位纳入，涵盖了方方面面的服务工作。工作领导小组组长由南山区委副书记、区长曾湃担任，领导小组下设办公室，办公室设在南山区企业发展服务中心。
为能更加全面地覆盖辖区重点企业，更加准确地体现各类重点企业对辖区经济的贡献，经评定，在南山区地址注册或统计关系在南山区范围的市政府公布的享受便利直通车服务的企业、南山区纳税百强企业、南山区工业百强企业、南山区总部企业、南山区上市企业、南山区独角兽企业及南山区民营领军企业等16类共计686家企业，获选南山区“绿色通道”企业，由南山区企业“绿色通道”工作领导小组颁发证书，凭证书在各相关职能部门享受“绿色通道”企业服务，有效期为2018年-2020年。
升级版的《工作方案》，对原有提供服务措施的单位进行了新增，服务措施也由102条增至111条。特别服务承诺，将使持证企业享受到更优惠的政策和更便捷的服务。在出入境、户政、知识产权保护、申报认定、人力资源服务、建设工程、金融、工商、税收、电力、海关等涉及政府审批与日常经营方面，“绿色通道”企业均可享受“直通车”式的便利审批与跟踪协助服务。对部分涉及审核的业务，“绿色通道”企业还能享受到最大压缩办结时限的服务，各单位均切实为“绿色通道”企业提供精准式、滴灌式服务。
如果“绿色通道”企业提出困难诉求，南山区要求各成员单位要予以重点关注，并积极协调解决，特殊情况可由南山区企业“绿色通道”工作领导小组办公室结合实际工作，提请领导小组采用“一事一议”的方式研究解决。
经评定为“绿色通道”企业的，可凭《“绿色通道”企业证书》享受相关部门提供的以下优先、优质服务：
区经济促进局
1.在行政服务中心设置专人服务，为“绿色通道”企业中的上市企业以及备案拟上市企业提供一站式引导服务以及免费代办审批工作。
2.三资企业：“绿色通道”企业办理变更项目审批的，且材料齐全、规范，办结时限予以减半。(咨询电话：26542751、26542078)
3.及时帮助企业协调解决经营中遇到的困难和问题。
区科技创新局
1.依托南山知识产权保护中心的保护机构、行业自律组织和服务机构，为“绿色通道”企业提供知识产权创造、运用、保护和管理提供一站式服务。（咨询电话：26561905）
2.对于申请科技金融业务的“绿色通道”企业，提供优先办理服务；对企业在申报过程遇到的问题，安排专人跟踪辅导。（咨询电话：26978511、26470456）
3.对申报认定国家高新技术企业的，做好咨询及协调服务工作。
（咨询电话：26542235）
区住房建设局
1.指定专人对“绿色通道”企业涉及的工程项目提供施工报建、招投标、竣工验收等跟踪服务，及时协调解决出现的问题，并设置服务专线电话。
2.优先办理“绿色通道”企业涉及的重大投资项目施工报建手续，对有关业务办理实行提前介入制度。
3.为“绿色通道”企业提供一站式综合服务，将施工报建、质监委托和安监委托等手续统筹结合一次办理。
（专人：刁春德 联系电话：26565166、13823196166）
区环保水务局
对一般项目，环境影响登记表的备案时限由规定的15天缩短为5个工作日；环境影响报告表的审批时限由规定的30天缩短为10个工作日（不含环境影响报告表修改和法定公示、听证时间）。
(咨询电话：86544397)
区城管局
缩短行政审批业务中的行政许可服务承诺时间，做到“三个第一”：第一时间办理，第一时间反馈，第一时间加强过程监管。
（咨询电话：26461341）
区重点办
1.对位于留仙洞战略性新兴产业总部基地和后海中心区的企业，结合建设项目实际情况随时做好建设项目前期规划设计报建咨询及建设过程中的协调服务。对位于深圳湾超级总部基地的企业，协助市相关主管部门做好建设项目协调服务。
2.针对重点片区大部分项目建设单位非专业房地产开发企业的特点，定期每半年及不定期组织开展项目报批报建政策宣讲会。
3.及时协调绿色通道企业重点片区内的项目建设问题，重点办每月至少组织召开一次项目协调会，需报上级协调的问题及时上报各片区分指挥部协调解决。
（咨询电话：26418286）
区文产办
1.“绿色通道”企业优先入驻市级文化产业园区。
2.“绿色通道”企业优先参加市、区各种论坛、展会、活动等。优先推荐“绿色通道”企业参与评优、评奖等。
3.对“绿色通道”企业优先进行版权登记、软件著作权登记、电子证据固化、版权纠纷调解等。
（咨询电话：26542334、26542054）
区金融办
1.通过上门服务制度了解“绿色通道”企业诉求，及时帮助金融企业协调解决经营中遇到的困难和问题。
2.为“绿色通道”企业向市金融办办理小额贷款公司业务管理、股权投资企业业务管理、交易场所设立审批、金融机构政策奖励、典当行业务管理、融资担保公司业务管理等业务提供协助服务。
（咨询电话：26542905）
市规土委南山管理局
1.“绿色通道”企业申请事项，列入我局“直通车”通道办文,缩短办文时间。
2.对“绿色通道”企业涉及市重大投资项目的有关办文事项实行提前介入、主动服务制度。
3.实行专项督办，及时协调处理解决问题。
（咨询电话：86975059、86975035）
南山供电局
1.对“绿色通道”企业的用电线路，尽量避免紧急限电。
2.对生产工艺流程特殊、停电对生产影响较大的企业，经相关主管部门确定核实后，通过调整错峰时间等办法对企业正常生产给予支持。
3.及时向企业通报错峰安排、计划停电和紧急限电情况，通过书面通知、媒体公告、手机短信等形式将错峰安排、计划停电、临时或紧急限电及时告知企业。
4.供电设施计划检修停电，提前7天通知企业或向社会公告。供电设施临时停电除重大缺陷紧急消缺检修外，提前24小时通知企业。
5.发生紧急限电的情况，应于事后1小时内陆续向“绿色通道”企业解释；因发生事故停电的，尽快通过短信群发方式告知企业，说明停电原因和预计恢复时间。
6.在接到事故停电的有效投诉后，应在45分钟内赶到抢修现场，并及时安排事故抢修。
（咨询电话：88937904）
深圳海关现场业务处
1.对南山区内重点企业，深圳海关现场业务处办事事项办理时限在法规文件规定时限基础上压缩1/2。
2.通过“网上办事大厅”实现全流程无纸化审批，企业足不出户就可以办理内销征税、减免税等多项海关业务。
3.运用“互联网+海关”思维及科技手段，实现远程面洽验估模式。以网上办事大厅为基础，借助网络音频技术实现关企线上联系沟通，避免企业多次前往现场递交资料、开展磋商，为企业降低运营成本，节约办事时间。
4.对南山区内重点企业提出的疑难问题提供贴身辅导，详细讲解政策精神、办事程序和注意事项，全程跟进问题解决情况。
5.实行5+2工作预约制。除正常工作日及工作时间外，增加预约工作时间，即企业可以通过电话、互联网等形式，向有关业务部门提出预约申请，根据业务性质及事项紧急程度，经业务部门确认后，在预约工作时间内为企业办理相关业务。预约工作时间为：提前一天的正常班时间，加班时间段根据企业的需求双方约定。
（咨询电话：84395614）
笋岗海关
1.对既属于深圳海关客户协调员企业又属于南山区“绿色通道”企业在开展稽查工作时，对需开展径行稽查的，由深圳海关关长授权隶属关处长审批实施。
2.依托深圳海关网上办事大厅“客协平台”，为协调员企业提供优质服务：
（1）发布最新海关政策规定。
（2）受理、答复协调员企业的通关诉求。
（3）不定期举办面向协调员企业的政策宣讲会。
（4）其他海关和协调员企业的联系沟通事宜。
3.加工贸易内销集中征税资质审批。对符合条件的一般信用以上加贸企业，可向海关申请集中内销征税资质，一般信用企业在办理担保后可先行内销加工贸易保税货物，再集中办理内销纳税手续，一般认证以上企业可免于担保。
4.对于外发加工业务，除全部工序外发仍需要凭保办理外，其他情形不再收取保证金或者银行、非银行金融机构保函。
5.关于顺势监管试点。对既属于加工贸易网监管企业又属于南山区“绿色通道”企业在开展联网监管企业年度盘库核查时，听取企业诉求，加强与相关部门沟通协调工作，尽量结合企业内部盘点时间开展核查，让企业最大程度享受海关顺势监管改革红利。
6.关于企业管理。一是对有意愿成为认证企业的，对其设计贴身认证辅导计划，开展精细化辅导；二是对已成为认证企业的，根据企业需求和海关政策变化，对其开展合规化管理宣讲，引导企业持续符合海关认证标准；三是对已成为高级认证企业的，建立定期联系机制，收集企业诉求，确保其在海关管理措施范围内最大限度地享受便捷措施。
（咨询电话：84397622）
深圳湾海关
1.安排专门人员服务南山区“绿色通道”企业。
2.设立专门企业服务窗口，为选择在深圳湾口岸通关的南山区“绿色通道”企业提供贴身通关配套服务。
3.及时听取和收集企业反映的意见，解答和处理企业提出的通关具体问题。
4.继续为“绿色通道”企业负责人来往粤港两地提供通关便利。
5.设立专门服务“绿色通道”企业的窗口，优化通关业务办事流程，提供“一站式”贴身快捷服务。
6.加大对企业员工的技术培养，帮助其提高自检自控能力。
7.发挥信息和技术优势，帮助企业应对国际贸易技术壁垒。
8.指导企业开展质量提升活动，提高企业竞争力。
9.对重点项目实行全方位上门服务。
（咨询电话：84393001、86289007）
蛇口海关
1.建立海关重大改革征询重点企业意见制度。
2.落实首问责任制，实行一站式服务。
3.设立专用窗口，对“绿色通道”企业实行专门服务。
4.及时听取和收集企业反映的意见，解答和处理企业提出的通关具体问题。
5.实行全天候、全年无假日对外办事制度。
6.急事急办、特事特办，限时受理报检和签证通关放行。
7.开设“绿色通道”报检窗口，为“绿色通道”企业提供全方位立体的快捷通关服务，做到“专窗、专人、专办”。
8.企业报检员可凭“绿色通道”证书在检务科各个岗位免于取号排队，享受优先受理的待遇。
9.为“绿色通道”企业提供电话预约办理报检手续等个性化服务。
（咨询电话：84395370、26898861）