深圳新闻网讯 （见圳客户端、深圳新闻网记者 曹文丽 董非 通讯员 罗镇）为进一步落实广东省卫健委《关于开展2019年公立医院移动互联网满意度测评工作》的文件要求，深入推动改善医疗服务，持续增强人民群众获得感，提高患者和员工满意度，南山区妇幼保健院认真组织、周密部署，各部门紧密配合，顺利完成此项工作任务。
本次满意度调查内容主要分为患者满意度、员工满意度两部分。患者满意度调查内容包括医患关系、信息提供、服务流程、硬件环境和总体满意度，员工调查内容包括工作内容、薪酬福利、职业发展和总体满意度。满意度调查方式主要通过手机端“微信扫码”方式进入调查平台，医院客服中心、门诊各楼层分诊台、住院部各楼层分诊台均摆放宣传展架，便于患者扫码填写问卷。
截止至2019年12月31日，满意度调查问卷经过“三级清洗”后，南山区妇幼保健院共完成1566名患者满意度调查问卷，其中门诊满意度调查问卷共计完成756份，住院满意度调查问卷共计完成810份，内部员工满意度调查问卷完成513份，保质保量完成广东省卫健委的调查要求，顺利通过此阶段公立医院移动互联网满意度测评。
全面、客观、真实的评价，将为改善医院综合服务质量、提升综合服务能力提供有力参考。持续增强人民群众的获得感，提高医务人员积极性，是南山区妇幼保健院 持续健康发展所必须的、具有长期性的任务，继续坚持以病人为中心，以人民群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，努力实现服务好、质量好、医德好、群众和员工满意。