见圳客户端·深圳新闻网讯（记者 董非 通讯员 邓奕龙 雷雁凌）在南山区集中隔离指定酒店的大堂入口，写着“欢迎回家，来了就是深圳人”“Welcome Home. Here is Shenzhen”的告示牌格外显眼，它迎向所有因疫情而隔离于此的各国入境旅客。
疫情初期，国外支援的“山川异域、风月同天”让国人感受到浓浓暖意。现在，在防控疫情境外输入风险时，深圳市南山区医疗集团总部医务人员全力以赴，集中力量防范境外疫情输入风险，在无差别执行相应措施的前提下，合理关切在华外籍人士，力显“南山力度”，也有“南山温度”。
随着境外新冠肺炎疫情持续蔓延，深圳面临的境外疫情输入风险加大，南山区对入境人员从入境关口到社区实行闭环式制度设计和接力执行，从机场专车转送入境旅客、集中隔离医学观察、居家隔离医学观察等各环节严防密控，做好入境人员隔离和监测管理，降低病毒蔓延风险。
南山区医疗集团总部派出经验丰富的主任医师，配合市、区应急办，前往广州、深圳机场专车转送入境人员；转送后，对在南山区有固定居所且具备居家隔离条件的，纳入社区三位一体网格化管理，居家医学观察14天；疑似染疫或不具备居家隔离条件的入境人员，将在指定酒店进行集中隔离医学观察14天。
广深机场入境旅客，专车转送至居所地
在各关口，无症状的入境旅客进行核酸检测后，分流至指定转运点。从3月4日起，南山区医疗集团总部派出经验丰富的主任医生，前往广州白云机场、深圳宝安机场和深圳湾口岸，转送入境的外籍人士及归国华人，将其安全送至所在街道或集中隔离指定酒店，截至2020年3月19日共转运188名入境人员。
医疗集团总部密切接触者转运工作强度大、任务紧，而且跋涉路程漫长，出勤时间多为晚上21时至次日7时，执行时间常常超过10小时。在严防境外输入的疫情防控工作中，集团总部密切接触组从第一时间接听电话进行调度，再到一线转运医生，从来无日夜之分。
从机场到社区，转送必须万无一失。转送全程，轮值医生严格指导司机、翻译、保安等人员做好防护措施，确保防护服穿脱妥当。
南山区医疗集团派出医务人员前往机场转送入境人员
除了安全防护，健康宣教也同样重要。转送人员经长途奔波，身心疲惫，部分国家旅客存在语言文化障碍，或不了解具体防控政策，心情烦躁焦急。此时南山医务人员尽自己的专业职责，设身处地与旅客沟通说明，告知他们的转送过程，宣教健康知识和隔离措施。
这支在南山区和广深机场之间的应急小队，栉风沐雨、冲锋在前，转送入境的外籍人员或回国居民，切实做好“外防输入”工作。
医护人员24小时驻点集中隔离点，确保医学观察管控到位
在南山区集中隔离的指定酒店，区医疗集团总部选派医护人员24小时驻点，每天巡查，负责医学观察和健康情况监测，有异常情况立即处置应对。并为观察对象进行多次咽拭子样本采集和检测，如结果为阳性，转送指定医院。
针对近期疫情形势，南山区已提前制定中、日、韩、英、意大利五个语种境外旅居史人员信息填报表、中英双语医学观察告知书和温馨提示等，并及时调整境外输入人员集中隔离医学观察管理流程，更大程度满足需求。
深圳卫视《我的白大褂》栏目采访一名巴基斯坦隔离在观人员，他在节目中表示“感觉很放松，很开心，很享受这里的生活” 图源：《我的白大褂》节目截图
从1月25日建立第一个集中隔离医学观察点，南山区从“统筹管理、规范流程、提高效能、人文关怀、精准督导”五个方面，确保医学观察管控到位。
在区委指挥部统一领导和区卫健局统一指导下，区医疗集团总部统筹管理全区集中隔离医学观察点。各医疗机构派驻医务人员，与街道、公安、酒店、驻点医院及疾控建立良好的沟通机制，切实做到卫生部门管健康、区工作站管生活、公安管安全与行踪。
在南山区各集中隔离医学观察点，区医疗集团注重标准化工作指引，严格执行接收和解除程序；分级分类分区管理，提高服务效能，机器人送餐降低交叉感染风险；注重人文关怀，对酒店、街道社区等工作人员进行健康教育，及时了解观察人员心理变化，进行心理疏导；组建60余人的高学历、经验丰富的团队，分成综合协调、技术指导、后勤保障、院感防控、信息支持5个小组，以三级日常督导方式，抓实抓细集中隔离医学观察点工作。
南山区医务人员为满足标准的居民解除隔离 图源：《我的白大褂》节目截图
“三位一体”排查和居家隔离，随访观察绝不松懈
在南山各社区，“三位一体”上门排查工作绝不松懈。截至3月19日，全区累计排查116767人次；3月11日至3月19日，全区累计排查外籍人士1381人。
对社区工作站人员发现体温异常或自述感冒者，区医疗集团派出医务人员上门复核体温并进行初步判断，符合转诊要求的，立即联系120送至发热门诊处置，不符合转诊要求的，指引其继续做好居家隔离。
南山区医疗集团总部医务人员参与“三位一体”上门排查外籍人员
对居家隔离者，医务人员每天对其监测体温两次，并询问其健康状况，向各社区工作站及隔离居民提供医学咨询。如居民有出现发热、咳嗽等症状，立即与“三位一体”小组联系，并逐级报告至社康机构、医疗集团，协同疾病预防控制机构开展医疗救治、病人转运和卫生防疫工作。
截至3月19日，南山区医疗集团总部派出医务人员随访居家隔离的外籍人士366人。
关怀隔离人员和医务人员，彰显南山温度
在实行市内转送和集中隔离前，南山区对转送人员进行耐心沟通和防疫知识宣教，国籍无差别地执行防控措施。
在转运前沟通时，部分外籍密切接触者不太理解集中隔离的必要性，南山区医疗集团的医务人员会充分解释集中医学观察的重要性，回应当事人的顾虑。
在医学观察中，区医疗集团提供多语种语言服务支持，尊重外籍人士的宗教和风俗习惯，充分照顾其就餐要求，得到广大外籍人士的理解、支持和配合。
而对于参与防疫工作的医务人员，区医疗集团总部合理排班，保障人员充分休息时间，确保执行任务的医务人员都将有专车接送，避免医务人员长时间与转运人员密切接触。