见圳客户端·深圳新闻网讯（记者 王志明 黄力雯 通讯员 陈海涛 张俊峰）新冠肺炎疫情期间，南山区司法局贴心服务群众，法律援助工作推行“四个开启”，切实提高法律援助“服务力”，有效推动“应援尽援”向“应援优援”提质提效，受到辖区群众一致好评。疫情发生以来，共受理法律援助申请184宗，涉疫法律咨询2763人次，受援案件办理率100%，群众满意率100%。
具体做法：开启“绿色通道”。全区各驻点服务的法律援助工作站，全面开通服务，分时间、批次安排法援律师值班，为群众提供法律咨询，受理法律援助申请。在此基础上，对于急需办理法援业务的群 众，开通法援涉疫案件“绿色通道”，设立专门接待窗口，建立快速受理办案机制，避免来访群众在场长时间聚集以及等待，减少疫情感染风险，做到特事特办。
开启预约申请。为了进一步缩短群众办理法律援助的时间和提高法律援助服务效率，创新推行预约模式，受理群众法律援助申请，由工作人员通过电话沟通并引导收集和填写法律援助申请相关资料，预约办理法律援助的具体时间、地点等相关事项，把准备工作做足，提高办理效率。
开启律师团服务。为帮助企业和员工解决在复工复产复业过程中遇到的种种问题纠纷，组建由资深法援律师组成的劳资纠纷援助团、物业纠纷援助团、金融纠纷援助团，通过电话咨询、网络视频等线上服务方式解决各类法律问题，第一时间为企业和员工提供专业、全面、高效的法律援助服务。
开启疫情专题宣传。制定新冠疫情工作宣传预案，及时收集与新冠疫情相关的劳动法律、刑事立案或行政处罚等相关问题，汇编成劳动法律问题解答指引，促进和谐劳动关系；开展专题疫情防治法治宣传，把《传染病防治法》、《突发事件应对法》以及相关法律法规政策作为法治宣传重点，教育引导群众全力配合开展疫情防控工作，努力做到“家喻户晓、深入人心”。