近日
位于南山区桃源街道辖区的
集中隔离医学观察点
收到一份“爱心外卖”：
在香港读书的桦桦
在这里观察14天后回到了家乡
她给观察点寄来了颜值很高的蛋糕
还附上一封信
▲离开酒店后，桦桦向工作人员送去了小蛋糕及感谢信。
桦桦写道：“观察期间，你们不仅为我提供了专业的诊疗服务，还疏导了我的心理压力，看到你们每天穿着厚重的防护服，量体温、送餐、运送垃圾、消毒……还给我过生日，像家人，很感激你们，也很心疼你们，我永远都不会忘记你们。”
据统计，1月26日至5月4日，桃源街道共接纳集中隔离医学观察人员2158人次，中国籍2111人次，外籍47人次，其中密切接触者215人次，入境人员1246人次。目前，医学观察期满的人员已安全返家返岗，无一例投诉记录。
01
一线党旗飘
医学观察点临时党支部让应急有章法
大疫如大考，大考见真章。
据了解，桃源街道集中隔离医学观察点单个观察点体量大，每个点一次性可容纳200多人；此外，需要集中隔离医学观察时间满14天的人数多，密切接触者和入境的省外人员近千人。
在南山区委区政府的指导下，桃源街道在抗疫工作中逐步梳理总结出“党建引领＋专业防控+温情守护”管理体系行动方案。
为了确保隔离观察人员安全，防止疫情扩散，桃源街道党工委要求，全体党员干部，要像对待家人一样温情，要守土有责。为此，桃源街道党工委让机制先行，率先选拔精锐人员入驻酒店，迅速成立桃源街道医学观察点临时党支部，做到党建引领、干部下沉，并制定管理体系行动方案，全面加强对观察点工作的统筹领导、联动协调。
02
舒压更舒心
筑牢疫情防控心理堤防让战疫有力量
用“心”守护，筑牢疫情防控的心理堤防也是提升治理效能的一部分。为了做好隔离观察人员的健康状况观测，尽早发现不良心理情绪，桃源街道安排辖区医院心理学专家和咨询师对隔离观察人员进行心理干预指导；设专人负责服务对象档案管理并签署保密协定；提供从一人一档普及性服务，到重点人员VIP心理服务。
▲5月1日当天，街道工作人员为隔离人员送去节日慰问品，大家一起开心地点赞、比心。
据了解，桃源街道共为100多名隔离观察人员提供500多次心理疏导服务，向有抑郁焦虑病史、隔离生活适应困难、家中亲人病危过世等接受医学观察人员，提供人文关怀、情感支持和及时性的突发干预。目前医学观察点已接收的隔离观察人员情绪稳定，健康状况良好。
03
精细化管理
落实“8339”工作机制让战疫有效能
接纳新冠肺炎病人密切接触者、疫情发生地返深人员及海外来深人员的集中隔离医学观察点，是切断新冠肺炎疫情传播的一道重要防线。
桃源街道将党支部建在集中隔离医学观察点，设“党建+抗疫”指挥部。根据党建要求和标准，拿出场地，从软件、硬件入手，建设疫情防控“长期斗争”指挥部，形成战斗堡垒核心。
桃源街道党工委要求医学观察点临时党支部全面落实“8339”工作机制，规范化、精细化、制度化管理与服务。“8339”中，各数字依次指代“8”个专职小组、“3”道安全管理防线、“3”项日常工作措施以及“9”项特色人文服务。
▲医生为隔离人员测量血压。
同时，街道还倾力筑牢安全管理“3”道防线。一是24小时隔离区视频监控值守；二是24小时“楼层服务+协管”；三是24小时“出入登记+安检防护门”。
此外，临时党支部带领酒店上下做实“3”项日常工作措施。一是每日“工作例会+碰头会”；二是每日“工作信息汇总+工作简报”；三是每日“‘一人一策’动态报告+动态研判”。
面对疫情考验，桃源街道党工委依托基层治理体系优势，高效统筹各类资源，让医学观察点临时党支部做到第一时间反应、第一时间处置到位，基层党组织“战时状态”的战斗堡垒作用得以发挥。
04
金牌“店小二”
“9”项桃源特色人文服务让管理有温度
病毒无情人有情，桃源街道党工委携手医学观察点临时党支部，在医学观察点推行“9”项特色人文服务，被隔离人员称为金牌“店小二”。
01
守牢出入“总开关”
入住登记时排查风险人员，主要了解入住人员职业、出发前地址、工作或者生活地点、家庭情况、去往下一个目的地的原因，有无特殊情况或者基础病等。
▲医生协助隔离人员扫码填写信息。
02
畅通信息“总枢纽”
隔离人员入住后，致电问候；及时解答隔离人员关于核酸检测、解除隔离时间等问题；帮助隔离人员采购生活必需品。
03
酌情安排“隔离房”
提供个性化服务，为年老者、孕产妇、有基础疾病人员优先安排安静、面积大一些的房间，为带小孩的家庭提供子母房或者三人房等。
04
配送个性“营养餐”
每天提供不一样的菜单，为年老者、有基础疾病人员、特殊人群提供易消化、吸收的鱼类、蛋类餐食搭配，为孕产妇提供营养价值高的餐饮搭配，为晚上上网课的学生、老师购买食物。
▲桃源街道医学观察酒店，用机器人为隔离人员送去餐食，减少人员接触风险。
05
用好生日“温度计”
为过生日的隔离人员免费提供长寿面、鸡蛋、小蛋糕、手写生日贺卡等。
06
投递情感“关怀信”
针对一些缺乏关爱的隔离人员，用不同的身份给他们写关怀信。
▲5月1日当天，街道工作人员给隔离的小朋友送去了小礼物。
07
提供服务“百宝箱”
免费为境外来深无国内手机卡的隔离人员办理手机卡；联系工程师，为手机损坏的隔离人员提供上门维修服务等。
08
构筑监控“防火墙”
通过早、中、晚三段用餐时间关注隔离人员动态，掌握隔离人员的日常作息时间和在房间情况，对未用餐者进行语音广播提示，或单独致电提醒，并关注其动态。
09
点亮风险“信号灯”
针对异常情况，及时与驻点医生、值班民警、街道办工作人员联络，排除风险。
▲5月1日，收到街道节日礼物的隔离人员，在社交平台发言感谢。
05
大考见真章
慎终如始桃源模式让未来更美好
5月9日0时起，广东将重大突发公共卫生事件二级响应调整为三级响应。
“降低响应级别，进入常态化防控，绝不意味着防控措施可以松一松、歇一歇。”桃源街道党工委书记黄健表示，桃源街道将始终保持高度警惕，坚持预防为主、群防群控，依法防控、分类指导，认真抓好常态化防控措施落实，不松懈，慎终如始、善作善成，巩固疫情防控成果。
有人连续工作3个多月，没有进过一次家门；有人起早摸黑，协助隔离人员入住，为他们提供温情服务……连日来，桃源街道、社区工作人员和志愿者不辞辛苦，坚守在集中隔离医学观察点这道重要防线上。他们的辛勤付出，让桃源街道的防疫工作取得阶段性成果，让桃源街道集中隔离医学观察点的投诉记录为零。
▲离开酒店时，一位隔离人员为街道工作人员留下感谢信。
▲几位韩国小朋友，在解除隔离后，留下了一幅幅可爱的画，向街道工作人员表达感谢。
共建共治共享的社会治理新模式
在防控疫情这场硬仗中显示出巨大威力
相信通过街道上下努力
未来
一个更加美好的桃源
将点亮南山北部片区
来源：i桃源里
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