读特客户端•深圳新闻网2021年10月11日讯（记者 董非 通讯员 李燕薇）“24小时热线开通9个月来，我们接听1300余人次来电。”10月10日，南山区慢病院（区精卫中心）相关负责人告诉记者，这条“心医”热线越来越受到有需要居民的好评，为他们打开各种“心结”。
“因为疫情影响，我在家上网课已经将近1年了，感觉自己特别无助，没有学校社交，上学一年了我都不认识自己的同学。而且在家老是和父母吵架，感觉我做啥都是错的，我要怎么办？一位因为疫情无法出国的留学生这样倾诉自己的烦恼。在接线专员专业心理服务帮助下，表示情绪得到了很大舒缓，并对接线专员表示感谢。
据悉，自2020年1月23日起，南山区精神卫生中心启动了24小时心理援助热线，成立了包括精神科医师、心理咨询师、心理治疗师在内的心理援助工作小组，为居民提供24小时全天候心理援助、情绪疏导、信息咨询等服务，将其作为为居民做实事来抓。
专家表示，近年来，随着经济的飞速发展，人们的生活节奏明显加快，竞争压力不断加剧，个体心理行为问题及其引发的社会问题日益凸显。南山区作为高新技术产业高度密集区，所辖居民在拥有丰富的资源与机会的同时，也面临着较大的竞争压力，存在较大的心理服务需求。
截止2021年9月底，心理援助热线队伍共接听来电近1300余人次，接听热线总时长近万分钟。其中，来电心理咨询以学业压力、工作压力、人际关系等问题为主，接线员以专业服务为来电者提供心理咨询。