读特客户端•深圳新闻网2022年3月16日讯（记者 董非 通讯员 朱巧巧）3月12日，南山区白石洲东社区已实施社区管控，9岁特殊病症患儿眼看要“断药”，母亲柴女士向政府服务热线12345电话求助。这个任务落到正在执行社区采样任务的南山区妇幼保健院方乐医生身上，她赶紧联系柴女士和医院，赶在下班前回到位于蛇口的医院本部取药，及时将药品送到柴女士家。
心急如焚，孩子即将断药
“真的无路可走了，你们看谁能帮帮我？”3月12日下午，家住白石洲东一坊的柴女士向12345热线接线员诉说着，因9岁儿子需服用一种慢性药物进行治疗，之前一直在市儿童医院就诊开药，每次只能开半月份，现在眼见着药马上就要吃完了，由于小区实行管控出不去。联系了市、区相关医院因为暂时停诊挂不到号，更开不到药，心急如焚的柴女士无奈之下只能向市政府热线寻求帮助。
接线员立即将需求反馈给南山区有关方面，而恰好南山区妇幼保健院有医护人员在柴女士所在的社区做采样防控工作。医务科接到通知立即联系到正在一线工作的儿科医生方乐，她立马“接棒”联系柴女士。
当时已经接近医院下班时间，方乐医生一边电话指导家长挂号、缴费，一边往医院赶，最后顺利完成开药取药，拿到了孩子急需的治疗药物。
雪中送炭，感谢真心守护
第二天早上刚到岗位，方乐医生与核酸队组长鲍敏玲第一件事就是去送药。
“谢谢，真是太谢谢你们了，这真的是雪中送炭......”因柴女士在家中照顾小孩，丈夫提着水果下楼来取药，不停地感谢着两位送药上门“跑腿骑士”。
“你们现在不便出门，物资更珍贵，这些水果你们更需要。”两位婉拒了家属好意，就立即赶往工作岗位开始新一天工作。
方乐告诉记者，她也是两个孩子的妈妈，同为医生的丈夫外派学习大半年回不了家，自己工作又异常忙，上初中的老大和刚刚2岁的老二只能拜托70多岁的父母照料，对柴女士的心情特别能理解，能帮的忙一定做到。
“特殊时期，非常感谢您于百忙之中抽出时间帮助我们解决燃眉之急，医者仁心，祝愿您和家人平安健康幸福”柴女士专门发了信息表示感谢。
据悉，南山区妇幼保健院一共196位在岗党员，全部都奋战在抗疫的各个战场上，他们用实际行动践行着党员医务工作者“人民至上”的责任和使命。