时间：2022年8月17日10：00
嘉宾：南山区政务服务数据管理局四级调研员 任荔
简介：为全面推进阳光政府、法治政府、服务型政府建设，增强政府工作透明度，提升政务服务水平，进一步优化营商环境，南山区政府各职能部门、街道办事处，以及与企业、公众联系密切的企事业单位、服务窗口，将围绕优化营商环境、法治政府建设、民生关注热点等主题，通过观摩体验、座谈交流、参观调研、线上直播等多种形式组织开展“政务开放日活动”，请您看、听您说、让您评，搭建政企、政民互动“连心桥”。8月17日，邀请南山区政务服务数据管理局四级调研员任荔，为大家介绍南山区将如何常态化开展“政务开放日”活动。
主持人
各位观众，大家好！
欢迎大家观看南山区人民政府网站之解读南山系列访谈。“解读南山”是南山区委（政府）办主办、南山区政务服务数据管理局承办的政务公开访谈栏目，主要是围绕南山区委区政府的重点工作和民生热点，定期邀请相关部门负责人，全方位解读南山区重点工作、惠民惠企政策，回应社会关切，打造阳光、透明的政务公开环境。本期访谈邀请的嘉宾是南山区政务服务数据管理局四级调研员任荔，下面，请任处给大家介绍一下南山区将如何常态化推进“政务开放日”活动。
任处，您好，欢迎您。
任荔
主持人好，观众朋友们好。
主持人
任处，近期媒体报道南山区各政府部门、街道办事处、办事大厅将常态化开展“政务开放日”活动，请问疫情防控常态化情况下，组织开展“政务开放日”活动的意义是什么呢？
任荔
“政务开放”常态化与疫情防控常态化并不矛盾，政务信息越透明，政企政民互动越顺畅，更有利于高效统筹疫情防控与经济社会发展。当然，各部门在组织“政务开放日”活动时，都会严格落实疫情防控政策要求。
组织“政务开放日”活动，是南山区全面推进基层政务公开、加强服务型政府建设的探索，也是推进基层社会治理共建共治共享的实践。一方面，从政府部门角度来讲，通过组织“政务开放日”活动，不仅仅是公开、展示、拉近沟通距离，更重要的是搭建互动平台，听民声、聚民智，请服务对象从“用户思维”角度帮助我们找问题、找不足，让企业、公众真切地感受到南山区政府用心用情为企为民服务的“温度”。另一方面，从企业、公众角度来讲，通过参与“政务开放日”活动，可以更深层次体验政府部门的工作流程和运作方式，充分了解南山区各项重点工作和惠企惠民政策，可以更有针对性地提出意见建议，也能更有效地参与政府重点工作和公共政策的执行和监督。
主持人
是的，“政务开放日”活动不仅体现了政府开放治理的态度，也是实现社会多元共治的一个纽带和桥梁。您可以具体介绍下“政务开放日”活动的主要形式吗？
任荔
南山区“政务开放日”活动由区政数局统筹，各政府部门、街道办事处组织推进，主要通过请群众看、听群众说、让群众评的形式，引导企业和公众获取政府信息、体验政府服务、评价政府工作。
“请群众看”——就是通过参观、体验等形式，走进行政机关、政务大厅、执法现场等场所，沉浸式体验政府各项工作流程，增进对政府工作的了解。像今年区财政局组织了“党建引领阳光采购”开放日活动，请党代表、人大代表、政协委员、采购单位和供应商等各界代表，实地观看政府采购开评标全过程，了解政府采购方面的改革进展及成效，为进一步推动阳光采购建言献策。
“听群众说”——就是通过座谈交流等形式，政府部门介绍企业关心、民生关注事项推进情况、高频政务服务事项办理流程等，听取意见建议，进一步提升工作效能。
“让群众评”——政府服务好不好，服务对象的感受最直观、最深刻，也最有点评权。我们政数局今年“政务开放日”活动，就是以政务服务体验为主题，向社会公开招募一批“政务服务体验官”，请他们像网购、订外卖一样给南山区政务服务工作以及窗口人员进行“好差评”评议，为政务服务改革建言献策。针对体验、评议中发现的问题，我们制定政务服务事项优化方案，逐项予以改进。
主持人
公开招募“政务服务体验官”，帮助找问题、找不足，提建议，体现了南山区政府为企为民竭诚服务满满的诚意。请问“政务服务体验官”具体做些什么呢？
任荔
“政务服务体验官”相当于政务服务的“质检员”，对政务服务工作进行监督、评议、指正。主要是以办事企业和公众身份，沉浸式、全过程体验高频服务事项线下和线上的办理流程，找问题、提建议，也可以体验南山区数字政府建设和“互联网＋政务服务”各项改革成果。第一批12名“政务服务体验官”已经招募完成，上周已经在区行政服务大厅启动了体验活动，后续我们还会公开招募，请市民朋友们关注南山区政府门户网站、“圳智慧i南山”微信公众号，欢迎大家踊跃报名参与，群策群力，为南山区打造更加便捷、更加高效的政务服务环境出谋划策。
主持人
网友“高山大海”提问，我很想去现场体验一下“政务开放日”的活动，应该怎么报名参加呢？
任荔
感谢这位网友的提问。南山区政府门户网站已开设“政务开放日”专题，全区各政府部门、街道办事处组织开展“政务开放日”活动的预告、回顾、媒体报道等信息，都会在网上及时发布。请多多关注。
主持人
任处，刚听您介绍了这么多，相信广大市民网友对南山区“政务开放日”活动已经有了比较全面的了解。最后网友“一颗麦穗”还有一个问题：“政务开放日”活动非常好，但都是政府部门自己选题、主导开展的，如果我有感兴趣的场所或者主题，该如何反馈呢？
任荔
这个网友的提问非常好。虽然“政务开放日”活动由政府部门发起和组织，但绝不是走形式走过场。针对企业、公众关心关注的问题，结合工作职能和实际选定活动主题，也是我们组织“政务开放日”活动的原则。如果您有好的意见、建议，可以通过南山区政府门户网站“互动交流”频道给各部门留言，也可以拨打网站公开的各部门联系电话反馈意见。
主持人
好的，非常感谢任处接受我们的访谈！
请市民朋友们继续关注南山区政府门户网站，参与“解读南山”系列访谈。今天的访谈到此结束。我们下期再见！
任荔
再见！