为充分发挥“互联网＋政务服务”优势
实现企业、群众办事“网上办”“自助办”
南山区在深圳湾行政服务大厅一楼自助服务区
设置了8台“一对多智慧政务终端”
和3名自助导服人员现场导办帮办
推进政务服务标准化、规范化、便利化
点击下方观看视频
“一对多智慧服务终端”是集
自助申报、身份认证、证明打印、便民查询
等多个功能为一体的智能设备
申请人在一台设备上就能完成
从网上申报到自助打印等一系列操作
01
系统控件齐全
免除插件下载安装等繁琐操作和系统版本不适配等疑难杂症，简化办事流程。
设备接口丰富
包含两个USB接口及一个光驱位，支持多种智能设备接入，资料传输不在话下。
高清摄像功能
智慧服务终端配备了720P摄像头，满足部分业务人脸识别和人像拍摄需求。
身份认证功能
屏幕右侧的身份证读取区域，电子签名、指纹识别功能均可实现身份信息采集。
电子扫描功能
隐藏式高拍仪可将纸质材料扫描成高清电子图片，助您轻松扫描上传各类证件。
自助打印功能
业务办理难免需要打印材料，终端支持自助打印功能，重点是免费免费免费！
为打造“老有颐养”民生幸福标杆城市
南山区在加快推进
“互联网＋政务服务”的同时
持续优化高频事项线下办理渠道
多措并举实现老年群体办事便利化
助力“银龄族”
跨越数字鸿沟、畅享智慧生活
02
优势1
专业导服人员
自助服务区设置了3名导服人员，工作人员需经过业务知识培训、纪律考评和满意度评价，定期进行业务知识储备和系统技能学习，打造精通业务、温情服务的导服服务。
优势2
屏幕同步功能
通过双面交互视屏，导服人员可实时共享查看办事群众的操作申报界面，提供业务指导和技术支持，辅助办事群众进行网上申报，让群众享受智能化、精细化的智慧政务体验。
优势3
围合式环形区域设计
为提高服务质量和效率，自助服务区采用围合式环形区域设计，实现业务办理“一对多、协同办”服务模式创新，减少了群众等候时间，优化群众办事体验，提升政务服务效能。
南山区在推进政务信息化建设之际
更注重保障群众的信息安全
在自助服务区完成业务办理后
只需要顺手关闭网页
浏览记录、登录信息便会自动清除
系统工程师定时进行系统维护和漏洞排查
让群众办事更放心
03
一对多智慧服务终端是否能够切实解决群众“办事难”问题呢？我们在现场随机采访了3位群众，并请他们分享自己的办事体验。
市民A小姐表示，自己在办理营业执照相关业务，但因为家中电脑识别不了U盾，便直接前往大厅自助办理：“这里的电脑控件齐全，业务人员也很专业，帮我解答了不少疑惑，几分钟就把事情办好了。”
“平时自己用电脑操作非常不熟练，来到这里有专业人员手把手指导，服务很好，方便又快捷！”一旁的这位市民先生也对自助服务区赞不绝口。
市民B小姐拿着自助打印出来的材料感叹道：“这已经不是我第一次来自助服务区办事了，这里设备很方便，服务很细心，环境也很舒适，非常满意！”
南山区将致力打造并持续优化
线上线下相融合的多元化政务服务体系
不断强化硬件建设，延伸服务触角
提供更加优质、高效的办事体验
努力建设让人民群众满意的服务型政府
来源 ｜ 圳智慧i南山