读特客户端·深圳新闻网2023年5月25日讯（记者 董非）近期，深圳晚报社主办、深圳市诚商信用评级有限公司承办、深圳市诚信营商促进会发起了深圳首届“金口碑”评选活动。该活动旨在引导和促进企业增强信用意识，诚信经营，履行社会责任，形成诚信经营的良好风尚。经过评审会专家的综合评定和实地走访等多个环节，评选出了包含风变科技在内的20家“金口碑企业”。
获评企业与主办方合影
本次评选活动于今年“3·15”期间启动，深圳共有近万家企业参与了评选活动，争夺“金口碑”殊荣。其中，风变科技因其在成人在线教育赛道的行业口碑和突出贡献，以及产品创新、用户服务等方面的卓越表现等而获评为深圳首届“金口碑”评选活动的“金口碑企业”之一。
风变科技联合创始人兼CMO江育麟上台领奖
本次“金口碑”评选活动，从纳税信用、环保信用、安全生产信用等多维度评选出诚信经营企业，通过网申海选、投票公示、走访调查、专家评审等环节，多维度评选金口碑，并通过以评促优，客观评价商事品牌，推动深圳营商环境进一步优化。
结合社会就业形势和数字化前沿需求的快速变化，风变科技在稳定发展基本盘的同时精准匹配学员的个人发展和就业需求，精细化布局成人在线教育赛道，不断探索、尝试，形成了丰富的课程产品矩阵。当前，风变科技搭建了多元数字化培训系统，形成“新职业”、“新技能”、“新白领”三大数字化教育体系，涵盖了包括“风变编程”“Python智能交易”“风变RPA智能办公”“风变MTP管理研修”“风变职场沟通表达课”“风变三维数字内容设计”等优质课程。
在服务端，风变科技则依靠真人反馈和数字化的学习进度管理相结合的教学运营服务，提供用户关怀，提升完课率和用户体验。为每一位用户配备专属的助教，是风变科技的特色教学服务之一。
风变科技课程服务系统功能展示
从用户购买课程后，助教便开始与用户进行沟通，了解用户的知识背景、学习习惯和个性化需求等，帮助用户进行学习预约和规划，让学员在课后也能根据时间安排自主控制学习节奏，提升用户粘性和学习意愿。课堂中的学习数据回传，同样可以作为助教了解用户学习进度的途径，以安排用户进入对应学习进度的社群，提供更为精准的社群服务。为了进一步激发用户的学习热情，部分课程的学习社群中还会定期举办破冰活动、作业讲解小课堂、干货分享会等等，提供专业的课外辅导服务，为长期学习、终身学习保驾护航。
风变人生设计为用户提供的社群服务
此外，在售后服务体系中，风变科技也配备专门处理消费者问题、收集用户体验反馈的质量中心，并将用户反馈的问题向产品、运营、服务等各端口，争取做到及时响应用户的每一次诉求。同时，质量中心会定期将用户投诉原因、诉求、核实情况、处理进展等进行复盘，整合用户关于业务问题的疑问，联动各部门从源头进行排查，切实满足和保障用户权益。据质量中心后台统计，2022年至2023年风变科技的客户服务整体满意度持续得到好评。始终坚持以用户为中心，才让风变科技获得“金口碑”的权威好评，被评为“金口碑企业”。
在新的发展趋势之下，跨领域，持续推进数字化教育产品创新，打造形态多元、知识技能体系完备的课程体系成为行业痛点。成人在线教育市场潜力巨大，且呈现出覆盖全民化、迭代高速化、课程多样化等特点，风变科技的精细化运营从供给侧和需求侧两个方面协同发力，构建服务学员的“护城河”，持续提升自身品牌力。在未来，我们坚信风变科技将一如既往地为学员全面发展持续赋能，也期待学员在终身学习的道路上遇见更好的自己。