10月22日,由《中国药店》主办的“中国药店全生态伙伴大会”在浙江长兴成功举办,其中首届中国药店零售学术大会成为本次活动的亮点。大会聚焦药店行业的专业化转型,旨在通过构建零售学术体系,提升药店的药学服务水平,更好地满足患者健康管理的需求。
会上,中国药店零售学术委员会正式成立,该委员会汇集了品牌制药工业、连锁药店、行业研究机构及医药知名专家等多方力量。委员会的核心使命是推动药店从传统的药品销售模式向以患者为中心、以疾病治疗用药解决方案为根本的专业医学、药学服务模式转变。
“零售学术”是《中国药店》首倡的概念,“零售学术”的内涵可简单地总结为:“零售学术化”和“学术零售化”。零售学术化是希望对标临床学术,构建药品零售终端的专业学术体系,以学术为引领,推动药店的专业化进程;学术零售化,是希望构建适合零售终端的医药学科普和健康传播体系。将临床和医药研究中的学术成果,能以更适合零售市场的语言和方式,对药店员工和消费者进行培训和教育。
在当前市场环境下,药店行业的专业化转型显得尤为迫切。随着医疗改革的深入和患者健康意识的提升,从病症治疗到健康管理的需求转变已成为行业共识。门诊统筹政策的实施进一步促进了专业药房对病种专业性和项目服务力的重视,而“国谈”、“国采”及医疗反腐等政策则加速了处方药企业从医院向零售市场的转移。
会上,多位行业专家就药店零售学术转型的路径和方法进行了深入探讨。星银医药零售市场营销中心总经理王晓飞指出,供零关系已从供需向共建、共创转变,处方药零售的新使命是供零双方携手患者共创价值。丽珠医药集团零售事业部负责人徐为为则从用户增长的角度出发,分析了处方药零售市场面临的病症认知不足、品牌信任缺乏和用药服务缺位等底层问题,并提出了用户管理、用药管理和健康管理三大命题。
石药集团零售事业部副总裁王辉则强调了“认知差”在处方药零售增长中的重要性。他认为,专业和学术是产品生产者工业与销售者药店之间的认知差,也是药店与消费者之间的认知差。通过提升药学服务水平,药店可以挖掘更多的顾客价值,满足患者的健康需求。
专业药房研究专家张小平提出了“五轮驱动”的单病种全病程服务模式,即医生、患者、渠道终端(专业药房、互联网医疗、线上商城)、工业团队、产品共同推动处方药零售化进程。该模式以患者价值为中心,通过院内诊疗与院外数智化全病程管理相结合的方式,为患者提供全方位的健康服务。
综上所述,中国药店零售学术大会的召开标志着药店行业正加速向专业化、学术化转型。通过构建零售学术体系、提升药学服务水平、加强患者健康管理等措施,药店将更好地满足患者的健康需求,推动行业实现高质量发展。