深圳新闻网2025年11月3日讯（记者 郑梓安）2025年，正值深入贯彻中央城市工作会议“着力建设舒适便利的宜居城市”要求、谋划“十五五”基层治理开篇布局的关键阶段。10月30日，在南山区物业管理联合会党委指导下，南山区住房和建设局联合南山区物业管理协会主办的“南山物业党建领航行”第六期交流活动走进汉京峰景苑。
此前，该活动已先后走进蓝漪花园、中海阳光玫瑰园、龙海家园、燕晗山苑、兰溪谷，形成系列示范效应；此次特别组织南山区8个街道办业务骨干及物业企业代表共20余人，通过实地观摩、主题分享、座谈交流，深入学习汉京峰景苑以党建为引领、以《南山区党建引领物业行业高质量发展“1+3”文件》（“1”即党建引领物业管理区域联席会议制度，“3”即物业联动共治共享、环境整治督办、物业考核评价三项专项方案，以下简称“1+3”文件）为抓手的基层治理创新实践，着力推动参会人员将经验带回各街道、辐射辖区小区，实现复制提升，打造一批党建引领基层治理的优秀样板。
四大实践破民生痛点：“小物业”激活“大治理”效能
汉京峰景苑紧扣群众需求，落地“四大实践体系”，将“1+3”文件要求转化为民生实效，让居民获得感、幸福感、安全感持续提升：
“三方共建”解难题：搭建“党支部+业委会+物业”常态化议事平台，聚焦垃圾分类、高空抛物、停车难等民生痛点，通过党员带头巡查、业委会监督落实、物业高效执行，实现垃圾分类准确率达92%、高空抛物投诉降至零，真正做到“小事不出楼栋，大事不出社区”。
“三个专岗”提效能：设立信访、安全、环境专岗队伍，建立“接诉即办—跟踪反馈—闭环销号”机制，快速响应民生诉求。矛盾调解响应时间缩短至4小时内，民生诉求办结率达100%，织密民生保障网。
“三类活动”聚民心：以“周五社区共建日”为载体，常态化开展“邻里节”“健康义诊”等主题活动；依托业主占比85%的“汉京义工”队伍，每月组织志愿巡逻、邻里纠纷调解。业主参与社区治理积极性同比增长60%，社区凝聚力显著增强。
“双轨机制”优服务：通过“主管入户访谈+第三方调查”的“双轨制”满意度追踪模式，入户访谈覆盖所有业主，第三方调查聚焦业主核心需求。据此完成停车场充电桩新增、适老化扶手安装等12项升级，业主满意度稳定在95%、物业费收缴率达100%，实现“治理效能+服务品质”双提升。
政企街协同探路径：共商党建引领治理新方案
交流环节紧扣党建引领物业行业高质量发展主线，8个街道办及部分物业企业代表结合辖区实践各抒己见：既分享线上搭建智慧平台实现投诉、报修、缴费“一站式”服务，线下打造实体互动空间、组织社团活动与志愿服务的创新经验；也直面部分小区业委会内斗、与物业及业主矛盾突出、资金管理不透明，以及党建与物业配合中部门沟通不畅、缺乏实施细则等痛点难点，并重点关注汉京峰景苑“党员引领业委会、联席会议解难题”的模式，探寻破局思路。
南山区住房和建设局相关负责人针对问题作出回应：将以“1+3”文件为根本遵循，联合各街道办推动新小区“先建党支部再成立业委会”，由社区党委严格把关业委会候选人资质；加强业委会履职培训并建立“红黑榜”制度，强化正向引导与反向约束；要求物业公司开设共管账户，确保资金使用公开透明，切实破解基层治理堵点。
南山区物业管理协会秘书长表示，将针对各街道治理差异，开展“党建+物业”专题培训，提升从业人员治理能力；同时推广“物业+养老”“物业+便民服务”融合模式，推动物业服务深度融入基层治理，彰显行业民生价值。
锚定目标促推广：以“微治理”绘宜居图景
下一步，南山区将持续以“南山物业党建领航行”为抓手，系统总结推广汉京峰景苑等典型案例经验，推动“1+3”文件在更多社区落地生根。通过引导各街道将交流成果转化为辖区治理实效，以“小物业”的精细服务撬动“大民生”的幸福升级，践行以人民为中心的发展思想，为南山区建设“全球一流现代化创新城区”、谱写“十五五”宜居城市建设新篇章注入坚实物业力量。