专题名称

访谈实录

院长面对面

时间:2016年9月20日上午

地点:深圳新闻网直播间

实录内容:

深圳南山区妇幼保健院不只是一个生孩子的地方

主持人:各位市民、网友朋友们,大家上午好,欢迎大家来到院长面对面,我是深圳新闻网主持人牛耘。在深圳市南山区有这么一家医院:近三年来,公众满意度持续保持全市领先;医疗服务质量整体评估连续四年获 “A”级单位;各项重要妇幼健康指标持续保持全市领先,并连续多年获市妇幼卫生工作先进单位,它就是深圳市南山区妇幼保健院。今天非常荣幸请到南山区妇幼保健院刘洪院长。首先先欢迎刘院长的到来!刘院长给我们网友打个招呼。

刘洪:网友们,你们好!谢谢主持人。

主持人:近几年南山区妇幼保健院取得很大成绩,特别是新一届领导班子上任以来也是做出了许多举措,给医院带来非常崭新的变化,我知道您上任以来制定了医院四年发展规划,并且配套制定了一系列医院人才引进计划、人才培育计划、学科发展计划等等相关措施,在这儿能不能首先请您跟我们先大概的让我们了解一下南山区妇幼保健院的基本情况。

刘洪:谢谢主持人,非常高兴今天参加深圳新闻网院长面对面访谈节目,借这个机会跟广大市民、网友朋友共同交流大家关心的医疗卫生情况,作为深圳市南山区妇幼保健院的院长我非常高兴在这里跟大家交流。

在很多人看来,深圳市南山区妇幼保健院就是一个生孩子的地方,其实我们南山妇幼保健院建院是一个集医疗、预防、保健、科研教学于一体二级甲等妇幼保健院,担任南山区150万人口妇幼保健任务,也承担南山区妇幼保健技术的指导和业务培训工作。

今年6月份,深圳市卫寄院批准按照三级甲等妇幼保健院建设。 医院开设床位306张,设有妇科、产科、儿科、新生儿科、妇女保健科、儿童保健科、中医妇科、中医儿科、乳腺外科、口腔科、皮肤科、眼科、耳鼻喉科、内科门诊、精神科门诊、麻醉手术科、超声影像科、放射科、检验科、药剂科等20个业务科室。其中,围生医学专科和儿童保健科是南山区重点专科;妇产科、产前诊断中心、生殖医学科、妇女保健科等为南山区重点扶持专科;新生儿科和儿童保健科正在申报市级重点专科。

另外,深圳市南山区妇幼保健院还承担国家的各种教育计划。我院目前是中山大学公共卫生学院教学基地、中山大学公共卫生学院硕士培养点、中山大学深圳出生队列研究中心、广东医学院硕士教学点、广东省儿童心理卫生保健示范单位、卫生部首批生殖道感染防治项目试点单位、全国宫颈疾病早诊早治示范基地、南山区儿童智力残疾康复技术指导中心、南山区新生儿危重症救治中心。

“十三五”期间,南山区政府规划将我院建成集保健、预防、医疗、教学及科研于一体的建筑面积18万平方米、开放1200张床位的标准化、现代化三级甲等妇幼保健专科医院。

文化管人:要成为妇女儿童健康行业的标杆

主持人:谢谢刘院长的介绍,除了这些以外,您可以给我们介绍一下南山区妇幼保健院的医院文化吗?让我们更深层次的了解深圳市南山区妇幼保健院。

刘洪:作为一个现代化的医院的管理,我们认为它必须从文化这个角度来进行管理。传统的文化就是人管人或者制度管人,但是作为最高管理层次应该是文化管人。作为南山妇幼保健院是特区建院将近30年的医院,来自全国五湖四海专业技术人员,从不同地域、不同文化、不同生活背景,到了我们医院怎么凝聚广大员工力量建设好妇保院,更好为南山区人民服务,医院的文化建设是至关重要的。

我们历时半年时间广泛收集员工意见,搜集300多条稿件,最后形成妇幼保健院文化关键词,我们单位愿景就是要成为妇女儿童健康行业的标杆。这也是全院员工共同的理想和目标。第二,医院的使命是呵护生命,促进妇幼身心健康。这是对自身和社会发展所作出的承诺,医院存在的理由和依据。是医院在社会进步和社会经济发展中所担当的角色和责任。第三,院训是仁爱、博学、精诚、和谐。这是医院历史和文化的沉淀,是医院的精神和灵魂的象征。是医院办院理念的集中体现,是医院员工共同遵守的行为规范。我们服务的宗旨是以人为本、尊重生命、给予您真诚、信心和爱。这是我们医院的根本目的或意图。

大门口、楼梯口、钱袋口:管住三口建设人才队伍

主持人:听完刚才讲了这么多医院文化,我觉得咱们成绩并不是一朝一夕取得的,可以说和咱们医院历史、文化包括理念是分不开的。医院也是有很优秀的人,包括很多单位对怎么引进人才和留住人才,其实这个问题一直是一个比较头疼的问题,问一下刘院长,关于南山妇幼对人才队伍建设有没有自己一些措施和管理方法?

刘洪:主持人这个问题提的非常好,现在人才吸引是我们目前一个非常突出的问题。我们知道要实现我们医院的发展目标,也要实现我们中央提出的健康中国,广东省卫生强省、强市、强区这种目标,我觉得是否能达到这种目标,人才是一个决定性的条件。

这么几年来,我们结合南山妇保院的情况,尽管有近30年历史,我们基础还是很薄弱。我来之前,硕士博士生占全院员工数不到4%,一个医院要发展,人才是关键。怎么吸引人才、留住人才,新班子到了后,我们进行了反复研,至上而下讨论,采取了四大举措来加强人才队伍建设。

1是坚持正确的用人导向:(1)制定《深圳市南山区妇幼保健院中层干部考核暨选拔任用工作方案》,涉及学历、职称、工作经历、民主测评、面试等11个方面的公开竞争选拔科主任与护士长。(2)建立助理医生护士转聘机制,稳定专业技术人员队伍。

2是落实各项政策及员工福利:(1)率先在全区完成职称聘任工作;(2)率先在全区完成房改住房补贴缴存工作;(3)出台绩效分配方案,提高聘用员工工资福利待遇。这几年来,每年专业技术人员的薪酬是以两位数增长。

3是加大人才引进力度:(1)加强医院对外宣传,让专业技术人员了解我们医院,提高医院知名度;(2)拓宽人才引进渠道;社会公招、选聘、赴外招聘、院内招聘等多种形式。我们还通过网络、微博、微信,让专业技术人员熟悉我们妇保院。(3)制定人才引进激励方案,这里面涉及到待遇、福利、住房、小孩上学、科研基金等等。

4是加强人才的培养: 一个是不断引进人才,对现有人才也很关注。这几年我们采取两种方式,一个是送出去进修。第二是请进来。请专家,请国外国内知名专家讲学。第三是发挥自己专业技术人员作用,请他们讲课。从这几年我们有这样一个每周三是我们固定学习周,都在下班以后有两个小时院内学习活动,通过这样的院内提供一些机会学习与送出去学习,让他们感觉到他们职业发展当中有一个很好的平台。将近四年的时间,我们送出去学习的人次是过去过去十年的8倍。过去为什么人偏少?我们发现一个情况,去了以后没有奖金,大家积极性受到一些影响。后来我们出台了一个政策,根据职称、工作经历外出学习,工资奖金照拿,还给每个月生活补贴,这样充分调动大家积极性愿意去学习,从他被动学习变为主动学习。

此外,这四大举措反映了三个方面的问题。第一,人才要引进来、要留得住,必须建立一个高效良好的运行机制。这个运行机制包含两个方面,一是用人、育人的机制,二是绩效分配机制。

形象地说,就是要管住三个口。第一个是医院的大门口,不断吸引来自各方的专业技术人才,通过各种方法和措施给予激励,吸引他们来参与南山妇保院的发展。

第二个是楼梯口。也就是说让我们的专业技术人员在职称晋升聘用方面的通道是畅顺的,还有专业技术人员业务骨干在职务上升通道有机会。

第三个是钱袋口。我们一定要建立一个有激励、有制约、有活力的绩效分配方案,让我们专业技术人员心无旁鹜的做好他的专业技术工作,为老百姓提供更好、更优质的服务。还有一个就是,我们绩效奖励有一个原则,往一线倾斜。这么几年来,一线专业技术人员始终在全院几个岗位中他们的收入是最高的。这样让我们专业技术人员看到他们的知识、他们的劳动被得到尊重。概括讲:大门口、楼梯口、钱袋口。

主持人:这样取得的效果怎么样?

刘洪:效果很好,每周三学习活动,可以说都是至少有1/3员工参加学习。另外有一部分人在休息,有一部分人在工作。开始的时候人数不多,后来逐渐多了。老师愿意讲,员工愿意学,形成了一个很好的学习氛围,让他们在职业生涯发展看到前景。

坚持妇幼保健与临床相结合 创建三级甲等妇幼保健专科医院

主持人:所以医院对人才的培养和管理是有一套专门的流程和方式,所以现在也是建成了一个优秀的团队。咱们医院现在有没有一个整体发展目标呢?

刘洪:从2013年新班子到位后,我们制定了四年发展规划,到今年这四年就接近完成我们的目标。我们总的目标是坚持妇幼保健与临床相结合,三级甲等妇幼保健专科医院创建作为我们目标,南山区妇幼保健院建设成为与南山区社会经济发展相适应、现代化滨海城区相匹配的,让群众满意、员工舒心、政府放心,一所在深港澳区域享有较高声誉的现代化妇幼保健专科医院。这是我们总的目标。

为实现这个目标,我们也出台的一些具体的计划。除了主持人刚才谈到的人才、设备、学科建设等等,具体来讲,我们完成医院改扩建,成功搬迁,医院各项运行不受影响。这个工作已经完成。二是指导并督导全区的妇幼保健指标达到南山区历史最好水平,全市领先水平;三是克服困难,采取各种措施大力引进各级各类人才,着力优化人员结构,我们现在硕士博士生在我们医院的比例,由2012年4%现在已经达到接近15%。这为我们三甲医院创建和医院后续发展奠定了良好基础。四是重视学科发展,围绕妇幼健康的需求,拓展空白学科12个,业务科室达到22家,不断满足老百姓的需求;五是文化建设与制度建设并举,提高医院各项工作的管理水平,形成一个共同的价值、共同的行为准则;六是初步建立了有纪律、有激励、有活力,有约束的绩效考核与分配机制,每年一小改,这种方案制定以后就改变了过去干多干少、干好干坏都一样的状态;七是建立了良好的医院服务品牌,主持人刚才谈到我们的观众满意度,确实这几年我们始终在南山区是第一名,在深圳市也是前列。最近一年我们公众满意度名词往前提,今年一季度公众满意度在全市116家医院中排名第七,第二季度我们的公众满意度在56家医院中已经排在第三名,各项指标尤其是妇幼指标是区里历史最好水平,也是全市领先水平,四年发展规划当中,我们八项任务基本上达到了目标。

主持人:应该是不到4年。

刘洪:3年9个月。

创建教学医院 不断提高妇幼保健医疗服务能力和质量

主持人:不到4年就已经完成了四年发展规划中的八大点重点任务,可以看出速度是显而易见的,也能取得这么好的成绩,包括公众满意度,整体医疗服务质量水平,不管在全区甚至在全市都是名列前茅的。我想问一下,能不能给我们具体聊一下教学医院是什么概念?

刘洪:南山妇保院功能任务当中就有一个科研教学。这几年我们在发展中发现,如果要有可持续发展、更快发展,一定要把我们科研教学做上去。这几年通过引进众多硕士博士生,他们也有强烈的愿望想在职业生涯发展有更好的平台。我们根据三级甲等妇幼保健专科医院规范和要求,我们觉得创建教学医院将会推动我们妇幼保健院更快更好发展。今年7月22日,我院就启动了创建广东省教学医院的仪式,当时卫生局领导到会指导,我们也邀请了深圳北大科教科张洪教授出席启动仪式,并做了教学医院管理讲座。启动大会召开,标志着我们南山妇保院在发展史上创了医疗、教学、保健、科研全面发展新局面,也标志着我们按照三级甲等专科医院实现十三五规划的正式实施,也标志着南山妇保院按照南山区委区政府“卫生强区”这个目标来实现我们的愿景,越来越接近成为妇女儿童健康行业的标杆这个目标。

我们已经做了具体工作,第一,派专业技术人员到省内、省外学习、观摩。也成立了教学医院领导小组,也成立了五个教研室,我们教研室主任都是学科带头人,有很多本来就是博导、硕导。有一批具备硕士研究生以上学历的医生作为教研室的秘书。护理我们都是要求全日制本科。这样一支队伍对推动教学医院有良好作用。也调动广大员工不断向前发展。

主持人:咱们医院今年有什么样的目标和任务呢?

刘洪:我们制定2016年发展目标作为我们十三五发展总目标当中第一年,也是落实发展总目标具体措施,也是八个方面。第一,继续按照区委区政府要求选址重建和扩建南山妇保院。到时候将会有一所1000-1200床位的妇幼保健院屹立在南山。这是第一个,完成选址立项。第二,启动三级甲等医院和教学医院的创建。第三,要分布配套五年的人才引进学科建设和医疗装备配置计划,以满足三级甲等医院规模和需求。其中学科建设我们将有更大的发展,二级学科、三级学科到时候就会越来越强。第四,进一步拓展深化妇幼保健院项目,突出妇幼保健特色。第五,进一步深化对外合作。过去这几年跟国内广东医学院、中山大学、南昌大学、北京大学都有合作。今年把这个工作进一步推进,上周我们院班子主要成员专程到上海,跟上海交大进行合作,已经跟他们签订了对外合作协议。还有跟北京协和医院也谈了合作意向。第六,继续保持南山区妇幼健康指标继续处于全市领先水平。第七,在医院发展当中一定要保持各项营运指标良好发展势头,保持公众满意度服务结果。最后一条,进一步加强党风廉政建设和行风建设。

准爸爸、准妈妈在家里就可以用手机选择孕妇学校课程

主持人:可以感受南山妇幼近几年对人才队伍建设,和对整个医院服务质量提升方面作出的努力,作为市民也可以真切感受到这个变化给我们带来的福利,也是要我们以给以院长为首的南山妇幼点赞。今天我们的网友在网上也提出了问题,对南山妇幼也是非常关心、关注。在现场除了刘院长之外,还请来两位嘉宾,请几位嘉宾共同来解答网友所提出的一些问题,接下来邀请我们嘉宾来到台上。两位嘉宾分别是深圳市南山区妇保院副院长朱利清和南山区妇保院纪委书记高武红。朱院长从事呼吸内科临床工作有30余年了,目前还是兼中山大学公共卫生学院的硕士生导师,咱们高书记不仅是儿童保健中心的主任,同时还是中国妇幼保健协会儿童早期发展专业委员会的委员,从事儿科、新生儿科、儿童保健工作20余年了。今天我们网友也是非常关心关注南山妇幼的工作,也是提出了一些自己比较关心和感兴趣的问题,请三位嘉宾共同给网友答疑解惑。

第一位网友提出的问题,他说听说中心妇产有一个孕妇学校,他很感兴趣,想问一下孕妇学校是不是免费的,准爸爸能去听课吗?这个问题请高书记给网友解答一下。

高武红:孕妇学校是每家产科医院都应该开启的一个宣传我们孕期保健知识的这么一个课堂。目前不光是孕妇可以听,家人都可以参加,都是免费的。这样可以更好的有利于后期的护理以及她们的安全。目前南山区妇保院为了让更多孕妇能够接受更多的孕期知识,进行了一个创新,我们在固定线下课程基础上,把孕妇学校课程已经搬到线上,如果说因为特殊情况不能到医院来听我们孕妇学校课程的这些准爸爸们和准妈妈们,在家里就可以用手机,在任何时候都可以选择我们孕妇学校的课程,听取专家普及的这些很重要的保健知识。同时网友们也可以关注我们患者移动平台,上面有指引如何到线上听取我们孕妇学校的课程。

民生微实事年都以将近100%比例在增长

主持人:我们这个举措也是非常人性化,线上线上相结合,包括准妈妈,准爸爸们都可以免费去听,网友应该对高书记的回答非常满意。

接下来再看下一位网友。这位网友提出这几年经常听新闻里提到的微实事的说法,感觉非常新颖,同时也是非常接地气。咱们南山区每年的民生实事做的相当不错,南山妇保院关于微实事方面有什么惠民政策,这个问题请朱院长解答一下。

朱院长:谢谢主持人。我们承担了南山区妇女健康保驾护航作用,更多是关注妇女儿童健康,保健这块做了大量工作。确实这方面工作做的非常多,取得了很好效果,获得了辖区居民的点赞。我们主要围绕着妇幼安康项目,优生惠民工程项目。妇幼安康项目主要是关注妇女健康,宫径癌、乳腺癌筛查。还有一个科学医疗项目。以及我们特别关注儿童心理健康,这些项目都得到了政府大力支持。这些每年都以将近100%比例在增长。

今年做了几个大型项目,一个是举行亲子活动。我们还请了澳门大学教授给我们进行家庭式沙盘游戏,关注儿童心理发育,而且作为家庭参与,亲子活动。取得非常好的效果。同时免费和辖区小孩矮小身材的筛查,早期发现问题进行干预,避免孩子生长发育受限。接下来我们在民生实事项目,还会有一些微实事在实施过程中,比如关爱妇幼,设立母婴室,为有需要的妇女产妇哺乳在公众场合不方便,我们设立了非常温馨的哺乳室,这也是得到了辖区社区的支持。每个月按照组织部要求进社区,跟社区关联起来。项目通过社女的妇联、残联合作推广,惠及辖区居民。

另外我们还要做一个关爱早产儿视力筛查方面,作为一个民生微实事推广。还有我们推行母乳喂养进社区,把这项工作在社区里面结合起来。大家都知道母乳是孩子最好的食品。按照国际标准,纯母乳喂养到2岁,对孩子身体健康很有好处。接下来我们要到社区宣讲,让老百姓接受这个理念,对我们整体健康提高都是很有益。

提倡母乳喂养开展爱婴行动 创建爱婴医院

主持人:我自己也学到了很多知识,我自己还是未婚,作为将来对我自己也是会有一些帮助。刚才听完朱院长回答,作为南山区党代表也是对微实事提出了很多的一些好的举措和建议,相信给市民朋友也带来了非常多的福利,这些事情也是非常重要的,相信很多市民朋友收到南山妇幼,平时除了到医院看病之外,对医院关注并不是很多。现在了解后才知道医院平时还有开展非常多的活动,大家可以多去了解、多关心一些,我相信对很多朋友、家长都是非常有帮助的。

刚才提到母乳喂养,近年来母乳喂养被大力推广。高书记,有网友想问一下近年来一些爱婴医院在倡导和推动母乳喂养方面其实是比较缺乏力度的,对孕妇健康管理指导包括帮助也是不够。南山区妇保院在这块有什么相关的举措吗?

高武红:爱婴医院是以促进母婴健康为中心。也为孕产妇、婴幼儿提供科学标准安全的服务机构。我们统一都称为爱婴医院。爱婴医院创建要由国家省市专门机构进行评估。爱婴医院的核心就是儿童优先,母亲安全。落实母乳喂养就是我们最重要的核心举措。只有不断的提高母乳喂养率,我们儿童才能够更加健康成长。在前十年左右,在我们国家20多个省市做了一个统计和调查,母乳喂养率现在都只有不到50%。我们作为爱婴医院就要努力提高我们的纯母乳喂养率,特别是在婴儿6个月,母乳喂养率尽量的要超过55%这个比例才是比较合适的。我们医院作为爱婴医院,每年都是举办了继续教育的项目,也请了国内很多知名专家授课。目的就是提高广大医务人员更新理念、知识,再通过广大医务人员在全社会营造一个母乳喂养的氛围,促进爱婴行动进一步开展。

另外南山妇保院历年来在爱婴医院的创建以及提高促进母乳喂养的落实,保证母婴安全方面做了大量工作,促进辖区内以及本院产儿科质量不断提高,为广大妇女儿童健康保驾护航。

特需门诊特别的照顾 高层次满足个性化需求

主持人:爱婴医院建设也是对母乳喂养推广起着非常重要作用,同时也让我们了解到母乳喂养这项工作还是需要大力宣传,包括推广。

还有一名叫“fay melon”的网友问:我在新闻上看到你们的特需门诊开业了,但是我还不是很理解是怎么回事,朱院长可以给我介绍一下吗?

朱利清:谢谢网友关心我们医院的发展。我们有一些人群他们是需要一种特别的照顾,所谓特别的照顾,他们有种种的原因,要满足不同层次的需求。开展特需门诊,一个是满足个性化需求。第二,依托三名工程引进专家和精英团队为老百姓开展高层次、优质的服务。基于这个理念下,我们今年7月1日特需门诊开业了。第一,保证高品质服务,我们邀请的专家必须是副高以上的,经过学术委员会认定的。第二,有良好服务理念,有效与患者进行沟通。第三,确保为患者提供优质安全服务。特需门诊特在哪呢?必须对患者有相当的服务时间。现在公立医院普通门诊你没有很多时间和患者做大量的咨询,特需门诊就能够充分做到这一点。我们特需门诊是实行实名制挂号,需要预约。第二专家要保证服务时间,每天每个专家最多只能看12个。第三,全程配有导医,有良好环境,各个辅助检查都是走绿色通道。第四,既然是特需,价格是相对高。特需门诊门诊挂号服务费90元,属自费范畴。目前,特需门诊有来自妇科、产科、儿科、新生儿科、儿保科、妇保科、内科及检验科的十几名专家为老百姓服务。接下来我们根据广大患者的需求,根据需求来决定我们是不是要是增加服务的量、增加服务的时间,提供最优质的服务,欢迎广大网友继续关注。

主持人:特需门诊就想他的名字一样是特殊需求的患者,一个是必须实名制现场挂号。第二,费用比普通门诊价格稍微偏高一点。刚才说到三名工程,刘院长,我想问一下深圳从2014年9月开始全市范围启动三名工程,政府也是非常大力投入,创新体制,柔性引才,面向全球引进名医、名医院、名诊所。南山区南山医院、蛇口医院都有引进三名工程的团队,南山妇保院有没有做这方面工作,有哪些新的动向可以跟网友分享一下。

加快“三名工程”建设 启动深圳出生队列研究中心项目

刘洪:我们南山妇保院积极落实深圳市委市政府关于医疗卫生三名工程引进团队,尽可能短时间内提升我们妇幼保健服务能力,过去几年也做了一些基础工作,比如跟中山大学、北京大学等等都有合作。自从市委市政府出台三名工程相关政策后,我们也加快了三名工程引进的速度,也加大了力度。

9月7日,我们医院班子部分成员和一些相关专家专程赶赴到上海,跟上海交通大学医学院附属精神卫生中心签定协议,我代表南山妇保院,上海交通大学医学院附属精神卫生中心副院长作为代表,签署协议。上海交通大学医学院附属精神卫生中心儿少精神科成立于1960年,全国率先开展儿童心理卫生工作的单位之一,具有50年临床积累,在儿童精神障碍方面研究方面在全国处于领先水平,我们跟他们签定协议后,共同创建上海交通大学医学院附属精神卫生中心杜亚松教授名医团队,共同创建广东省深圳市儿童青少年心理咨询和治疗中心,也共同创建深圳市儿童心理重点学科和特色学科,这个工作在紧锣密鼓进行。

第二,跟北京协和医院洽谈三名工程合作协议,具体内容是在南山区妇保院建立全国的阵痛分娩培训基地。这项工作在南山妇保院在全市是率先开展的,在全国很有影响。前不久北京协和医院麻醉科主任在我们这里举行了一次全国性技术教育,广东省几乎所有的麻醉科主任,省级的、医学院的、各个地市的都来到这里参加学习活动,通过这个学习活动让外面专家也了解我们妇保院,也把我们南山妇保院推广出去。

第三,我们9月18日跟中山大学公共卫生学院又召开了一次出生队列研究中心项目交流会暨生物样本库挂牌启动仪式。在这次会议上,中山大学公共卫生学院郝院长率领一个强大团队,24名全部是博导团队,还有一批博士,来了以后我们进行了深入交谈,怎么把这项工作更加深入,让他造福于深圳市妇女儿童健康。而且商议建立一个中山大学教授团队,我们已经在办公室用房、专家住宿以及其他相配套的设备制度都建立起来了,让中山大学教授团队他们的专业知识和影响发挥出来,更好的服务于深圳市广大市民。应该说是我们要借着今年4月份市卫计委批复我们三级医院创建文件的精神,按照广东省卫生强省精神,尤其是按照我们南山区委区政府对南山卫生事业发展的要求不断地深入推进我们的三名工程建设,更好服务于市民。

扩大规模、强化门诊预约率 减少患者候诊时间

主持人:可以看得出南山妇幼保健院为了提升服务质量,让患者、就诊者有更加贴心、更加优质的服务也是作出了非常多的努力。

作为公众满意度在全市都排名前列的医院,有的网友也是提出来去南山妇幼看病,经常要排很久队,对于这个问题咱们医院有没有解决的措施?

刘洪:主持人这个问题提的非常好。确实我们一年前从南头搬到蛇口新址,环境是改善了,无论是门诊还是住院病人,患者服务量大幅提升。我们压力也感觉很大。尽管搬到新址,但是也有先天不足,一个是病房面积太小。布局结构又不合理,毕竟是老医院改造过来的,加上停车位不足,楼梯狭窄,也没有中央空调,这些确实给老百姓群众就医带来一些困惑。我们也意识到这个问题,我们采取了措施。

第一,按照区委区政府要求,在十三五规划当中一定要重新选址再建设一个规模更大、环境更好、设施更吸引人的妇幼保健院。但是这个远水不能解近渴。我们也积极申请,做了环境优化工程。项目投资将近1500万,让老百姓有更好的就医环境。现在这项工作正在紧张进行。我想到了年底,环境就会得到比较明显的改观。

另一个方面,我们在医院内部管理加强措施,加强了客户服务中心人员、设施。继续强化门诊预约率,这几年门诊预约率在全市也是领先,减缓了病人候诊时间。朱院长刚才谈到了特色门诊,特区是你挂号就来了,现在以小时为单位。我们可能还会再压缩,定点半小时,让病人一来,不用等过长时间就能看上病。我们根据病人来的多少和工作时间进行弹性上班。中午,各个科都有医生值班,过去是休息,我们现在中午安排医生护士。早上也有很多科室提前半个小时乃至一个小时上班。有些科室看了病做了检查之后,再来开药。我们就有一部分科室根据病人需求把这个时间延长,往后推一个小时、两个小时甚至三个小时,这样来解决远道而来的我们的服务对象看病难、等待时间长的问题。我们也在这方面采取一些措施来给予专业技术人员一些激励政策,让他们更好为我们服务对象提供优质的服务。

女性任何时候都要做保健 关注自己的健康

主持人:谢谢刘院长。这个问题从另外一个方面来看也能说明是咱们市民朋友对咱们医院的认可和信任,才会得选择来咱们医院就诊看病。刚才您也提到看病难包括人多的问题在今年年底就会有一个明显的改善,我们也期待。同时在这里也谢谢专家们对服务作出的不断的提升和努力。

还有一个问题请朱院长替网友解答一下。有一名女性网友“伊芙琳”问:很多得了妇科病的妇女不到万不得已总是羞于到医院去看病,这样也可能耽误不少的病情,对于女性身体保健的方面您有没有一些好的建议?

朱利清:妇女健康确实在我们中国女性传统观念里面,大家对妇科病感觉比较忌讳,尤其是年轻的女性、未婚的女性更加不愿意看妇科,其实这是一个比较落后的观念。随着现在社会经济发展,人民生活水平提高,大家更加关注自己的健康。从关爱的角度,作为一个女性任何时候都要做保健。我们妇幼保健院就是为女性一生保驾护航,每一个阶段都有服务内容。青春期我们有青春期的保健内容,儿童保健我们也有儿童保健内容。产时的保健、产后的康复,一直到更年期、老年期。不管什么年龄段,咱们在青春期遇到一些生理上的问题,月经混乱、乳腺发展的问题等等都可以到医院接受健康咨询、保健相关检查。有性生活的女性常规来说每年都应该做一次健康的体检,针对不同年龄的、不同情况会设计一些套餐,能够把我们还没有发现的一些情况早期发现,早期治疗,不至于酿成严重的后果。在有过生育的女性常规来说,必须每年做一次乳腺癌、宫颈癌筛查。早期发现治疗都是非常好的,但是很遗憾他们缺乏这方面知识。所以,第一,全社会要宣传。也是我们妇保院长期以来致力于做的事情,给大家提高保健的意识,提高女性健康生活质量。

主持人:要提升自己的意识,每年最好做一个健康的检查。高书记您对女性保健、儿童保健方面有没有一些好的建议?

高武红:儿童保健在现在社会中间,变化很快。对儿童保健不仅仅局限于以往的身高体重的关注,我们需要的是一个体格发育、心理行为发育,以及我们的五官要有一个全面的保健。现在像南山妇保院也开展了一系列保健的也一些业务,包括生长发育检测、体重观察,早产低体重儿随访等等。对于一些特殊儿童,比如孤独儿童、多动症儿童,我们也有专门的治疗,如沙盘游戏、音乐治疗等等,这个在整个南山区都是非常富有特色的,也欢迎有需要的朋友可以到我们医院咨询。

主持人:因为时间关系,网友回答问题就到这里。今天非常感谢三位嘉宾来到我们演播厅给大家做相关方面答疑解惑。网友和市民朋友们还有问题的话,可以通过深圳新闻网和南山网论坛继续反映,回头我们会安排工作人员集中整理,请院长和相关负责人给大家作出反馈。感谢刘院长,感谢各位嘉宾,感谢各位网友和市民朋友观看本期访谈活动。

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