▲谢先生向记者讲述伤情。
一家人坐在车里围着民治大道转了几圈，谢先生也联系了地图上显示的几家酒店，不是客房已满就是只有单间了。随后，他看到了兰廷酒店的广告牌，就带着家人入住了一间豪华标间。当晚9点左右，谢先生的妻子带着2个小孩洗完澡之后，谢先生到浴室里面准备洗澡。他刚在头发上抹完洗发水搓起泡泡的时候，谢先生称忽然听到"砰"的一声后脚下就全是碎玻璃，他一下没站稳，重重的摔倒在浴室内。右手划了十几厘米的口子，屁股上全扎满了玻璃渣，右侧肋骨也觉得痛。于是，他大声喊妻子过来。
谢先生的妻子表示，她跑过来见到丈夫躺在浴室内，地面全是血，便赶紧拨打酒店前台电话，但无人接听，她又跑下楼喊来了酒店前台人员。赶来的前台人员也立即叫来了酒店客服经理，随后，酒店人员拨打了120电话，谢先生被送到了附近的深圳健安医院接受治疗。经过医院检查，谢先生的右手被玻璃划伤，缝了14针，屁股上由于扎了很多玻璃渣，取出来后又缝针，右耳下方也有伤口，右侧肋骨撕裂受伤。谢先生的妻子说，谢先生在医院做了2个多小时的手术，全身被缝了近200针。
谢先生表示，从入住医院后，兰廷酒店方面垫付了医药费，并在酒店开了一间房给妻子及小孩免费住。由于小孩快要开学了，他的伤情也逐渐稳定，于是，他想要回家治疗，就与酒店方协商出院事宜，但酒店方只愿承担医药费，不愿做其他的任何赔偿，对于这点赔偿，他无法接受。