“客服”声称买家投诉
范女士说， 其实自己并没有在交易详情中看见订单信息，正感觉有些奇怪时，旺旺上一位自称是 " 淘宝客服 " 的账号发来消息，称是因为买家 " 飘 5201" 正在投诉中，所以无法看见订单信息。但是这位淘宝客服发的信息并非文字，而是一张张图片，图片里的字体还大小不一，这让范女士也产生了怀疑。范女士正打算致电淘宝客服求证时发现，她的电话根本没有机会打出去。
卖家遭威胁只能替买家充值Q币
由于范女士的淘宝店之前被扣过分，所以一听到买家要投诉，范女士心里慌了神，生怕再被扣分，影响店的信誉度。而且这边买家又一直电话催促自己发货，慌乱之中，范女士就按照对方要求，向其提供的 qq 号充了 qq 币，以抵话费。