网店开了七八个
有顾客投诉就全额退款
在调查中，民警发现相关开设的网店七八个，这些网店基本都是相关嫌疑人自己开设的。而民警抓获了河南省平顶山的段某，也是这起案件中的重要嫌疑人之一。
段某交代，他们自己及线下在网上开设的网店至少有七八个，通过虚假刷单，提高店铺信誉度后，他们才开始迎来不少"捡便宜"的客户。
"大多顾客买了我们的商品后，发现不了有啥异样，而有些比较细心的顾客发现产品有问题后，会跟我们理论，一般碰到这种情况，我们就会马上同意给他们全额退款。"段某表示，因为售后服务"好"，所以不少顾客拿到退回的钱后，一般都不再发难，甚至还会依旧给好评。"说实话，每次有顾客跟我们质疑和投诉产品质量问题时，我们也很紧张，所以都会想方设法去补救， 竭力用热情的服务去堵住这些人的嘴。"
当然也有不少顾客"不好对付"，给他们打了差评和投诉，段某等人的网店也有过多次被平台封号的经历。不过这边网店被封号，他们马上又重开一个，故伎重演。但他们没有想到，还会有顾客会向公安部门投诉，并且惹来千里追查。
段某承认，自己在平顶山拥有很大的生产和销售的地下工厂，品牌涉及很广，基本上大众耳熟能详的大品牌，如香奈儿、兰蔻、雅诗兰黛等，他一个都没放过。
