再次对广大用户表示深深的歉意，对离开公司的员工表示深深的歉意，公司辜负了你们，对此次事件给社会各界带来的不良影响致歉，对信任酷骑的用户和员工表示感谢。
回应中称，公司押金退还由延迟演变为挤兑，目前微信已将酷骑单车支付通道关闭，资金冻结，官方无法对其进行操作；官方目前正在积极对接资金方，需要一些时间才能将押金退还。
此前，自8月中旬用户反映押金问题后，酷骑官方微博先后发布了两篇回应：
8月26日，酷骑官方回应称押金退还延迟是因系统更新导致的不稳定所致，酷骑技术部门将迅速处理。
8月30日，酷骑官方微博称，目前已更换公司CTO（首席技术官），技术系统将很快稳定完善，一切将恢复正常。
目前，北京合肥两地的工商部门已约谈酷骑，并对其做出准确掌握客户投诉相关信息、增加客服人员、严格履行作出的承诺等要求，工商部门接到涉及酷骑单车违法事件将进行立案查处。