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民生足迹

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2012年1月9日,在深圳南山网创办。

2012年8月6日,“书记信箱”受热捧,开通7个月共收到网友来信510件,回复504件,部门已回复和办理的有454件,实现了来信有人阅、阅后有批示、批示有落实、落实有反馈的良性运作

2013年1月31日,南山区网上“书记信箱”已经收到来信1002封。其中,建言献 策类信件有167封,占来信总量的16%;涉及具体事项需要办理的信件有835件,目前部门反馈落实情况784件,占需办理信件的93%。“书记信箱”开创了一个书记与网友面对面交流的渠道,也成为了南山区开展“提升工作效率、提升工作质量”活动的窗口。

2013年9月升级为“书记信箱群”,为8个街道办(党工委)书记开通信箱,将直接受信范围从区委书记扩大到辖区各街道(党工委)书记,让更多的“一把手”直接听民意、了民情、解民困,成为促进基层“双提升”和深入践行群众教育路线活动的最佳抓手。

2013年9月26日,南山的“书记信箱”开通629天,已经收到市民、网友各类来信2000封,相当于平均每天约有3封来信。其中,建言献策类信件约占来信总量的12%;涉及具体事项需要办理的信件中有100%均得到了相关部门的及时处理或回应,62%的问题类信件得到了圆满解决。来信者中有市、区人大代表、政协委员、企业负责人、专家学者等高端人群,同时也不乏普通市民,内容涉及交通、城管、卫生、教育等方方面面。

2014年1月8日,2013年度“中国县域网络形象排行榜暨县(区、市)级政府网络履职绩效排行榜”发布会在北京举行,南山区荣获“县(区、市)级政府网络履职绩效全国十佳”,并入选网络形象全国百强。

2014年12月5日下午,南山区“2014书记信箱办理工作现场会”在蛇口渔街召开。截至当天,南山书记信箱共收到群众来信3691件,回复率100%,综合办结率72.5%,已经通过该平台解决民生实事2676件。区委书记李小甘每信必看、每看必复,亲手手写签批群众来信2968件,字数累计超过5万字。“书记信箱群”开通一年来,8个街道办的书记信箱共受理群众来信723件,群众反映的问题均在第一时间得到回复和办理。

2015年3月,广东省委组织部通报表扬广东省2014年基层党建“书记项目”,深圳市南山区“打通联系服务群众最后一公里,全面建设智慧党建城区”项目获得表扬。不间断、常态化开设“书记信箱群”网络答政平台,集纳民意,解决各类民生问题,成为南山区服务群众“最后一公里”的利器。

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