一封封的感谢信 是“书记信箱”前行的最好动力
“我7月2号给您写信，星期一相关部门的领导就来峰景社区工作站，招集业主代表进行协商。反应速度这么快是我没有想到的。立党为民，体查民情，关注民生的好党风真的回来了！”2016年7月28日，桃源街道居民吴先生来信感谢在小区业主选出的电梯改造小组的努力工作下，他之前反映的小区电梯改造问题得到顺利解决。
市民林洁芳写信反映“档案丢失，当无业人员领退休”。随后南山区委人资局了解情况后，立即多次奔跑为她解决了问题。“我深深感谢南山‘书记信箱’那种为民‘马上办’的作风。特别要感谢人资局工作人员那种雷厉风行，干脆利落，为民办实事的优良作风。在他们身上，我看到的是急民众之所急，办事干练，作风清廉，真正为老百姓着想的好干部。”
五年来，“书记信箱”收到数百封感谢信:感谢人资局工作人员为老百姓着想，为民办实事的优良作风；感谢月亮湾社区工作站和街道为民做事；感谢“书记信箱”，表示这里搭建的不仅是一个反映民生的平台，更是一个高效的沟通渠道；感谢“书记信箱”为民解忧推动小区换届选举；感谢南山街道“急群众之所急，想群众之所想”，为龙海家园居民下雨天出行不便的事排忧解难，确确实实地为民做了件大好事……
这一封封感谢信是市民对“书记信箱”平台工作者最大的赞赏和鼓励。自开通以来，“书记信箱”坚持诚心系民情、耐心听民意、实心解民困、真心换民心的初衷，不断完善，肩负重任、砥砺前行，使信箱真正成为了“建言献策的智慧库，社情民意的回音壁”。
“书记信箱”从创办到现在，经历9次升级改造，组织了多次大型现场见面会活动，一路成长、壮大，只为让市民的来信通道更通畅，让投诉的信件得到更快速的解决、让每一位来信市民更加满意。
五年过去，这座温暖的“民心桥”也获得了多项荣誉，已列入省级“书记项目”，2014年1月被新华网评为“县（区、市）级政府网络履职绩效排行榜”全国十佳并入选网络形象全国百强，同年荣获深圳市第八届网络文化公共服务二等奖。2015年3月入选广东省书记项目奖、4月获第二届“粤治—治理现代化”评选活动网络问政优秀案例奖、8月荣获深圳市第九届网络文化政务传播一等奖。
接下来，“书记信箱”将继续优化办信流程、完善办信机制，并督促各部门各单位更加重视办信工作，提高信件回复水平，让“书记信箱”平台成为南山区服务群众“最后一公里”的“粘合剂”，助力南山区快步迈进世界级创新型滨海中心城区。